新民晚報訊（記者 孫云）在今天下午舉行的楊浦區(qū)五角場街道黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新工作推介活動中，《五角場街道網(wǎng)格工作站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指引》正式發(fā)布。五角場街道積極推行城運網(wǎng)格治理體系建設(shè)，在全市率先推出了“一站兩組”運行模式，努力讓矛盾問題處置有平臺、有隊伍、有抓手、見實效，在保障和改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理中發(fā)揮了積極作用。

五角場街道供圖（下同）

2021年，五角場街道緊扣“一屏觀全域，一網(wǎng)管全城”總目標(biāo)，將轄區(qū)劃分為5個城運網(wǎng)格，通過做實網(wǎng)格管理、建立工作機(jī)制等舉措，初步實現(xiàn)了城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。2022年，街道將黨建、警務(wù)、城運、綜治等網(wǎng)格“多格合一”，并在此基礎(chǔ)上分別成立南北兩個網(wǎng)格工作站，筑強(qiáng)網(wǎng)格作戰(zhàn)單元，提高社區(qū)治理效能。2023年，街道將更多力量下沉網(wǎng)格、更多職能匯聚網(wǎng)格，立足專業(yè)指導(dǎo)和聯(lián)合處置兩大功能模塊，推出“一站兩組”模式。治理組通過扮演“老娘舅”，調(diào)和化解小區(qū)內(nèi)普遍存在的專業(yè)性、綜合性矛盾。聯(lián)動組牽頭公安、市場、綜合行政執(zhí)法隊三支執(zhí)法隊伍聯(lián)勤聯(lián)動，向城市治理頑疾共同“亮劍”，變“九龍治水”為“聯(lián)合作戰(zhàn)”。

“一站兩組”模式是五角場街道在提升城市基層治理效能、完善社會治理體系方面的一次創(chuàng)新探索，在提升訴求解決效率、加強(qiáng)政府和群眾溝通、破除部門聯(lián)動壁壘等多方面取得了顯著成效。據(jù)悉，自網(wǎng)格工作站成立以來，街道12345熱線工單的群眾滿意度上升7.47%，重復(fù)來電、一人多訴和多人一訴工單量分別下降61.03%、53.79%、78.37%。同時，通過網(wǎng)格化治理體系改革，街道在基層治理中取得了“工作思路從條線到平臺”“工作方式從粗放到精細(xì)”“工作視角從表面到深入”的三大轉(zhuǎn)變。下一步，五角場街道將聚焦“提高主動發(fā)現(xiàn)水平”“引入專業(yè)治理力量”“完善應(yīng)用場景建設(shè)”三方面，繼續(xù)賦能網(wǎng)格升級、精準(zhǔn)服務(wù)群眾，抓實抓細(xì)社會治理各項工作，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。