濰坊諸城:林家村鎮網格化治理讓基層“末梢”變民生“前哨”(諸城市林家村黨委)
濰坊諸城:林家村鎮網格化治理讓基層“末梢”變民生“前哨”(諸城市林家村黨委)
大眾網記者 欒雪 通訊員 付雪琰 臧祚恒 濰坊報道
在濰坊諸城市林家村鎮各社區、網格的街頭巷尾,總能見到身穿紅馬甲的網格員的身影。他們用服務凝聚民心,用責任守護平安,對群眾訴求做到有問必答、有訴必理、有求必應、有難必幫,架起服務群眾“連心橋”,實現服務群眾“零距離”,用“精網細格”讓群眾幸福升格。
據悉,2024年以來,林家村鎮立足鎮域治理實際,集成優勢資源,激活網格力量,以化解社會矛盾為基礎,以“民主自治”為主線,通過健全網格化服務網絡,強化服務功能,提高工作效能,真正為群眾辦實事、破難題、解民憂。
細化網絡,讓治理覆蓋由“點”及“面”
“自從有了‘人情物事網格圖’后,我們對每家每戶的情況更加了解了,責任更加明確了,處理起來更快更便捷了。”林家一社區林一網格的網格員管恩法說。
讓治理覆蓋由“點”及“面”是林家村鎮網格化治理的第一步。據了解,林家村鎮轄13個社區、86個網格,在全鎮范圍內全面實行網格服務掛圖管理。按照“屬地管理,全域負責”原則,社區、網格建立完善“人情物事網格圖”,明確鎮域內建筑物具體位置、使用方式、居住人員詳細信息以及外聯信息說明等內容,進一步明確屬地責任、監管責任和包靠責任,全方位形成上下齊動,共同協作、排查化解各類矛盾糾紛風險的強大合力。
用好網格,讓便民服務由“虛”向“實”
為提升鎮域居民獲得感和幸福感,林家村鎮網格員從關鍵“小事”入手,通過下沉網格、串門家訪等方式,用心傾聽群眾呼聲,用腳步丈量民情,用溫暖叩開心門,面對面聽取居民意見,零距離服務人民群眾,全力解決群眾關心的痛點、難點問題,把居民“找上門”變成服務“送上門”,以網格“小”服務換取群眾“大”滿意,把最溫暖的關懷、最體貼的服務送到群眾身邊。同時,各網格員在服務之余,積極開展宣傳工作,通過張貼橫幅、發放宣傳單,微信群推送等多種方式,在鎮域內開展醫保、反詐、交通、電動車規范充電等知識宣傳、講解各項惠民政策,切實增強廣大群眾的安全意識,讓每一位群眾都能享受到各項惠民政策紅利,切實保障好群眾利益,真正把全鎮宣傳工作做到宣之有方、宣之有效、宣之有力。
管好網格,讓工作運行由“有”到“優”
為優化網格員服務質量,林家村鎮進一步健全信息收集、問題發現、任務分辦、協同處置、結果反饋閉環流程,針對排查發現的問題,鎮黨委政府進一步整合綜治辦、維穩辦、信訪辦、派出所、司法所、武裝部、安監所等部門優質資源,對各社區網格排查發現問題的解決情況進行梳理總結,建立風險預案,確保發現問題第一時間解決到位、落實到位。定期開展技能培訓,不斷提高網格員業務水平,推進網格員隊伍規范化、標準化建設;建立健全獎懲激勵、督辦提醒等管理機制,充分激發網格員履職盡責的積極性和主動性,推動業務能力、工作質效“雙提升”。強化督促指導,鎮黨委相關負責領導重點包靠各社區,化身“網格指導員”,督促各項工作的開展落實,不斷提高各社區網格排查、發現和解決問題的能力,進一步提高基層治理效能。
“林家村鎮將堅持以黨建引領網格化基層治理為載體,充分發揮好網格員‘鄉情深’優勢,著力在發現真問題、真解決問題上下功夫,努力實現社情民意在‘網格’中掌握、便民服務在‘網格’中開展、大事小情在‘網格’中化解、服務效能在‘網格’中體現,不斷夯實基層治理根基,真正打通服務群眾‘最后一米’。”林家村鎮黨委書記王大勇說。