“指尖議事”“云端流轉(zhuǎn)”“一網(wǎng)速覽”……1248個(gè)微信群，126個(gè)社區(qū)全覆蓋，棲霞區(qū)24.8萬(wàn)人入群在線。作為基層社會(huì)“智”理新模式，江蘇省南京市棲霞區(qū)首創(chuàng)的“掌上云社區(qū)”，將社區(qū)治理的“千頭萬(wàn)緒”融入“一張網(wǎng)”，讓人在“網(wǎng)”中走，事在“云端”辦。

數(shù)字創(chuàng)新賦能 探索基層“智治”新路徑

社區(qū)是城市的細(xì)胞，更是實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理共建共治共享新格局的“鑰匙”。棲霞區(qū)人口數(shù)量較多，人員類型復(fù)雜，伴隨大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，社會(huì)治理任務(wù)繁重。面對(duì)社會(huì)治理的新要求新方向，2016年，棲霞區(qū)啟動(dòng)“掌上云社區(qū)”工作，建立線上治理綜合平臺(tái)，并與線下網(wǎng)格相融合，居民打開(kāi)微信即可參與社區(qū)事務(wù)、隨時(shí)在線“發(fā)聲”。以數(shù)字化創(chuàng)新賦能，探索打造基層“智治”新路徑。

同小區(qū)、同社區(qū)居民以社區(qū)黨組織為主導(dǎo)建立微信群，社區(qū)工作人員作為群主，將居民、物業(yè)、駐區(qū)單位和社會(huì)組織等凝聚在一個(gè)群，并引導(dǎo)“群自治”，建立“微社區(qū)”。同時(shí)引入信息化手段、智能化技術(shù)、數(shù)據(jù)化分析等服務(wù)資源，居民足不出戶即可實(shí)現(xiàn)黨建云社區(qū)、信息交流、智能回復(fù)、“不見(jiàn)面”服務(wù)、工單流轉(zhuǎn)、協(xié)商議事、多群管理和大數(shù)據(jù)分析8大功能模塊的使用。

云端發(fā)聲議事 做實(shí)社區(qū)“自治”微幸福

日均產(chǎn)生有效交流信息1萬(wàn)余條，月度35萬(wàn)余條……在“掌上云社區(qū)”里，居民們的“閑言碎語(yǔ)”構(gòu)成了基層共建共治共享大數(shù)據(jù)民情依據(jù)，從樹(shù)木修剪到小區(qū)出新，從高空拋物到物業(yè)管理，居民們的“家長(zhǎng)里短”越聊越火，群策群力，民主協(xié)商，“聊”出了社區(qū)“自治”的微幸福。

2018年，依托“一體兩翼戰(zhàn)略”，棲霞在全區(qū)開(kāi)展基于“掌上云社區(qū)”母體平臺(tái)，以“社區(qū)營(yíng)造”和“社區(qū)協(xié)商”為兩翼的騰飛振興計(jì)劃，實(shí)施“社區(qū)微幸福”行動(dòng)，聯(lián)合組織部為民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了126個(gè)社區(qū)全覆蓋，完成了114個(gè)微幸福項(xiàng)目，發(fā)揮了專項(xiàng)資金效能，提升了居民幸福感。

屢獲高分點(diǎn)贊 打造社會(huì)治理“棲霞模式”

“掌上云社區(qū)”啟動(dòng)至今，受理線上群眾訴求12萬(wàn)余起，社區(qū)治理協(xié)同參與的氛圍和“自治”共治的活力日益濃厚。近日，棲霞“掌上云社區(qū)”更是在江蘇省政府舉行慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年系列主題新聞發(fā)布活動(dòng)——社會(huì)治理專場(chǎng)發(fā)布會(huì)上獲點(diǎn)名肯定。同時(shí)，被編入江蘇省改革辦主編的《江蘇改革研究通訊》2021年第6期。

下一步，“掌上云社區(qū)”將進(jìn)一步優(yōu)化智能服務(wù)體驗(yàn)，打通部門(mén)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各類信息共建共治共享，打造高效智能的社會(huì)治理“棲霞模式”。

來(lái)源：南京學(xué)習(xí)平臺(tái)