來(lái)源：【煙臺(tái)日?qǐng)?bào)-大小新聞】

大小新聞12月9日訊（芝罘融媒記者 李淼 通訊員 張梓鈺）奇山街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，以有效解決群眾訴求為目標(biāo)，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，構(gòu)建起組織有力量、服務(wù)不打烊、民呼必有應(yīng)的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，辦理了一批有溫度、見實(shí)效的便民實(shí)事，居民向心力和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋。建立網(wǎng)格化組織體系。按照“就近、融合、有效”原則，在住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、企事業(yè)單位劃分網(wǎng)格基礎(chǔ)上，綜合考慮面積、人口等因素，對(duì)11個(gè)社區(qū)104個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和13個(gè)專屬網(wǎng)格進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，織密織牢網(wǎng)格化管理體系。建強(qiáng)網(wǎng)格化紅色堡壘。進(jìn)一步夯實(shí)“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員（樓長(zhǎng)）”四級(jí)聯(lián)動(dòng)組織，組建“網(wǎng)格—樓棟—居民”三級(jí)聯(lián)絡(luò)群，打通線下線上民情聯(lián)絡(luò)渠道，104個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格全部成立黨支部，網(wǎng)格、樓棟居民群完成全覆蓋。健全網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制。實(shí)行網(wǎng)格黨支部書記、黨小組組長(zhǎng)兼任網(wǎng)格長(zhǎng)制度，52名黨小組組長(zhǎng)已成為網(wǎng)格治理服務(wù)工作的有益補(bǔ)充。按照每100戶左右配備1名黨員樓長(zhǎng)，共明確412名樓長(zhǎng)，做實(shí)黨員包樓聯(lián)戶基礎(chǔ)，形成了上下貫通、進(jìn)樓入戶的組織體系。

凝聚干事合力，構(gòu)筑共建格局。抓實(shí)網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格助理員3大主力。推行“1 X N”工作體系，按照“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)配齊專職網(wǎng)格指導(dǎo)員，增派77名街道機(jī)關(guān)干部和44名公益崗人員協(xié)助開展網(wǎng)格工作，全部網(wǎng)格配齊公安、司法、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急、衛(wèi)生等“X”支專業(yè)服務(wù)力量。抓好黨員、樓片長(zhǎng)、志愿者、社會(huì)組織4支隊(duì)伍。充分整合基層工作體系、人員力量、資源優(yōu)勢(shì)，先后吸收188名回社區(qū)報(bào)到黨員、1493名樓片長(zhǎng)、472名志愿者、27個(gè)社會(huì)組織等人員共同參與網(wǎng)格治理。建立網(wǎng)格人口分包信息臺(tái)賬，合理搭配力量，成立了11支日常聯(lián)系群眾、收集民意的“平時(shí)服務(wù)隊(duì)”和9支應(yīng)對(duì)疫情防控、突發(fā)事件的“應(yīng)急服務(wù)隊(duì)”。抓牢網(wǎng)格、街巷、樓宇3個(gè)層面。構(gòu)建星級(jí)網(wǎng)格、星級(jí)街巷、星級(jí)樓棟、星級(jí)商戶的“星級(jí)”創(chuàng)建工作組織體系，結(jié)合文明典范城市創(chuàng)建、安全生產(chǎn)等工作推行評(píng)議激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)建立樓宇、商圈聯(lián)盟強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主、商戶從被動(dòng)接受管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與管理，積極探索共建共管城市治理新模式。

強(qiáng)化數(shù)字賦能，智繪民生答卷。核準(zhǔn)信息摸清底數(shù)。依托全區(qū)社會(huì)治理信息平臺(tái)，動(dòng)態(tài)更新33537戶“芝e辦”移動(dòng)端基礎(chǔ)信息，劃定各網(wǎng)格邊界范圍，核準(zhǔn)網(wǎng)格內(nèi)常住及流動(dòng)人口基礎(chǔ)信息55591條，并做好實(shí)時(shí)維護(hù)和更新，逐步完善樓房、九小場(chǎng)所分類管理等內(nèi)容。強(qiáng)化“事前干預(yù)”處置。依托“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，網(wǎng)格員將工作中收集到的問(wèn)題通過(guò)“芝e辦”平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)提報(bào)、流轉(zhuǎn)辦理，平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，有效解決各類糾紛事件1038件，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題防范在“源頭”，難題化解在“萌芽”。

突出問(wèn)題導(dǎo)向，健全閉環(huán)服務(wù)。完善工作機(jī)制。堅(jiān)持“日常工單一般干部及時(shí)辦、專業(yè)工單科級(jí)干部高效辦、重難點(diǎn)工單主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力辦”的分類分級(jí)辦理機(jī)制，將12345政務(wù)服務(wù)熱線、“芝e辦”、網(wǎng)上民聲等群眾問(wèn)題收集渠道工單全部納入管理，實(shí)行工單三級(jí)處置上報(bào)和“一把手熱線回訪”工作制度，街道各科室、社區(qū)明確27名專職人員負(fù)責(zé)訴求工單辦理工作，確保責(zé)任到人。優(yōu)化辦單質(zhì)效。線下，建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，已組織召開6場(chǎng)工單辦理培訓(xùn)會(huì)，開展12名辦單人員的“以干代訓(xùn)”輪訓(xùn)工作，培訓(xùn)實(shí)行“線下交流”，面對(duì)面講解辦理工單的技巧和要領(lǐng)，夯實(shí)辦單人員理論基礎(chǔ)。線上，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作模板，在“街道接訴即辦工作群”常態(tài)化展示25條模范工單、法條材料庫(kù)，通過(guò)“線上取經(jīng)”模式提升辦單工作人員的業(yè)務(wù)能力和重難點(diǎn)工單的處理技巧，持續(xù)提升工單回復(fù)質(zhì)量及“不合規(guī)訴求”等材料的提報(bào)通過(guò)率。

責(zé)任編輯：羅佳欣

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