近年來，崇左市煙草專賣局堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化“黨建 ”模式，積極探索黨建與業(yè)務(wù)融合“本土化”“特色化”，踐行社會責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，向著以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)不斷邁進。

“黨建 終端服務(wù)”讓客戶更好

“這個月的線上直播培訓(xùn)可不要忘記，記得提前了解下客戶的需求!”在各縣級局(營銷部)客戶服務(wù)站辦公室內(nèi)，總能聽到大家相互提醒的聲音。

為切實提升轄區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)效，崇左煙草采取“點單式”線上客戶培訓(xùn)模式，黨員組隊“開播授課”，多頻次、多角度對客戶開展政策、技能培訓(xùn)，提高零售客戶的守法經(jīng)營意識和經(jīng)營管理能力。今年以來，累計開展零售客戶線上直播1022場次，通過云端服務(wù)進一步拉近客我距離。此外，針對零售客戶需求和建議，營銷人員還會定期錄制上傳營銷課程，供零售客戶自主學(xué)習(xí)、定向提升。

精準(zhǔn)的服務(wù)，還需線上線下雙互動。崇左煙草積極引導(dǎo)零售客戶使用智能終端管理系統(tǒng)，打造具備全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理的“三全”數(shù)字門店，實現(xiàn)店鋪商品盈利貢獻“能對比”、進貨需求“算得清”、店鋪盈利情況“看得見”，方便零售客戶精準(zhǔn)把控經(jīng)營節(jié)奏和經(jīng)營方式，全面提升數(shù)字店鋪管理水平。

“自從使用了云POS系統(tǒng)，商品銷量、價格、庫存一目了然，店鋪經(jīng)營狀況盡在掌握。上個月，我又開通了聚合支付功能，店鋪經(jīng)營更省心、更智能了?！?span id="rxth3wy3ow" class="candidate-entity-word" data-gid="6659002430227678216">寧明縣雙龍綜合經(jīng)營部閉保力笑著說。

從傳統(tǒng)經(jīng)營模式到現(xiàn)代管理模式，再到數(shù)字化經(jīng)營模式，崇左市煙草專賣局堅持一步一個腳印，推動零售客戶經(jīng)營理念、經(jīng)營能力持續(xù)提升。

“客戶服務(wù)無小事。只要我們與廣大零售戶心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，就一定能夠讓零售客戶的幸福感更加充實、更有保障?！崩宵h員楊明村堅定地說道。

“黨建 文明實踐”讓鄉(xiāng)村更美

崇左市局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，構(gòu)建“黨建 文明實踐”新模式，形成“支部引領(lǐng)、黨員帶頭、群眾參與”的共治共建共管新格局，實現(xiàn)基層黨建與文明實踐同頻共振、共促共贏。

定期開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，將人居環(huán)境集中整治作為當(dāng)前重點工作緊抓不懈，使環(huán)境整治達到看得見、摸得著的效果，贏得村民群眾好評和點贊。黨員干部主動走上前、亮身份、扛責(zé)任、作表率，協(xié)助定點幫扶村天等縣上映鄉(xiāng)福賴村開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，打掃村路巷道雜草雜物和積存垃圾、在村道兩旁栽種綠色植物、幫助農(nóng)戶收裝回籠農(nóng)作物等志愿服務(wù)活動，踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，賦能美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

近年來，福賴村大力開展“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，持續(xù)加強人居環(huán)境綜合整治，全面提升屯里形象風(fēng)貌。同時，在后盾單位崇左市煙草專賣局的大力支持下，積極推進鄉(xiāng)風(fēng)文明創(chuàng)建，不斷完善公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，著力打造宜居美麗鄉(xiāng)村，助推鄉(xiāng)村振興。

“打造美麗鄉(xiāng)村之前，我們村的居住環(huán)境不太好，很多年輕人都不愿意回村居住。現(xiàn)在路燈也裝好了，廣場也建好了，村里更宜居了，村民也更有幸福感?！瘪v村第一書記李而堂說道。

“黨建 助農(nóng)興農(nóng)”讓群眾更暖

崇左市局扎實推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，組織成立黨員志愿服務(wù)隊，組織黨員深入摸排農(nóng)村零售客戶店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀和需求，通過開展經(jīng)營指導(dǎo)、加強終端維護、進行志愿幫扶等措施，著力解決客戶“急難愁盼”問題。

“引導(dǎo)有條件的農(nóng)網(wǎng)零售客戶設(shè)置消費體驗區(qū)、便民服務(wù)區(qū)，為鄉(xiāng)村居民提供便民服務(wù)，以增加人氣、促進引流，增強消費者黏性，是我們農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的重要策略?！闭劶稗r(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，崇左市局卷煙營銷中心主任農(nóng)茺說。

崇左市局積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶設(shè)置特色助農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，指導(dǎo)客戶開展助農(nóng)直播專場，協(xié)助客戶制作助農(nóng)短視頻，不斷拓展助農(nóng)增收渠道。線上依托互聯(lián)網(wǎng)平臺、融媒體渠道等，構(gòu)建連接商品貨物、農(nóng)網(wǎng)終端和消費者的“連心橋”，暢通多元產(chǎn)品銷售渠道，讓農(nóng)網(wǎng)客戶鼓起“錢袋子”，線下引導(dǎo)客戶打造一站式“便民生活服務(wù)社”，增設(shè)便民驛站、金融代辦、快遞收寄、直播帶貨等業(yè)務(wù)活動，推動實現(xiàn)“一店多能”，為鄉(xiāng)村振興提供助力。

走在前，勇爭先，善作為。崇左市煙草專賣局始終堅持黨建引領(lǐng)，以黨建與業(yè)務(wù)融合為抓手，不斷探索“黨建 ”新方式，激發(fā)隊伍活力，提升工作質(zhì)效，以實際行動扛牢扛實國企責(zé)任，將“為群眾辦實事”推向深處。(孫蘭宗)