澗西區長春路街道:踐行“四下基層” 答好“一線考題”(澗西區長春路辦事處書記)
隆冬時節,天寒地凍。澗西區長春路街道辦事處在轄區內的移動辦公桌前卻人來人往,殘疾人公交愛心卡事宜在這里咨詢,獨生子女父母獎勵扶助在這里申報……該辦事處針對困擾居民的各種“疑難雜事”,以“移動辦公”的形式把好事做實、實事做好,讓群眾便捷享受服務。
這是長春路街道辦事處深入踐行“四下基層”,答好“一線考題”的生動縮影,也是黨員干部深入群眾,傾聽群眾心聲,了解群眾訴求,解決群眾“急難愁盼”的硬招實招。
去年以來,聚焦“服務居民群眾、共建共治共享、主動擔當作為”,長春路街道辦事處以“四下基層”經驗為指引,統籌機關黨組織和黨員干部力量,建立密切聯系服務群眾機制,推動資源向基層一線下沉,打通服務群眾“最后一公里”。截至目前,累計聯系服務群眾2000余人次,收集意見建議135條,解決實際問題或化解矛盾80余個。
聚焦重點任務和關鍵環節,做到駐點聯系分包到位、社情民意掌握到位、解決問題措施到位。通過設置“金點子”征集意見箱問計于民,在街道和社區設置意見箱,安排專人定期對意見箱進行查看整理,能解決的即刻處理,確保事事有回音、件件有著落。結合街道實際,成立6個社區駐點團隊和1個輔助團隊,依托網格化管理,科學劃分19個片區,確定聯系點和重點戶,面對面做好聯系服務群眾工作。堅持“多彩長春”黨建品牌建設,聚焦群眾“最后一米”需求,規律性開展移動辦公桌業務,結合區域位置較遠小區及年老體弱人群的實際,在轄區院落設立移動辦公桌,為群眾提供業務辦理、政策咨詢等服務。
堅持“資源送到一線、服務沉到一線”工作方法,構建共建共治共享新格局。立足街道實際,采取“錯峰入戶 戶外宣傳”等形式,形成切實可行的老舊小區改造方案。推出“童心圓”“睦鄰家宴”等黨建服務項目,開展文藝演出等惠民活動50余場,辦好034北老舊小區改造路面鋪設等為民實事20余件。通過網格化籌建“三自”組織,建立社區“能人庫”,孵化培育自治、志愿、自樂組織62支,發現和挖掘社區能人、熱心人73人,引導其為社區治理和服務出謀劃策。以群眾需求為導向,依托鄰里中心、新時代文明實踐所(站)等陣地開展內容豐富、形式多樣的文化活動。定期組織轄區8個群眾文藝團體開展交流座談會,帶動更多轄區居民加入文藝隊伍;依托街道綜合性文化服務中心、社區綜合性文化服務站,每月開展6次文化活動,為群眾提供更加優質的文化服務。
堅持把維護群眾的權益放在第一位,在一線服務群眾。通過變群眾上訪為家訪,與群眾面對面交流,對能夠立即解決的,從快從穩解決;對不能立即解決的,依法依規做好解釋說明和法律法規宣傳,切實做好化解、疏導工作,維護好干群關系。積極探索推行信訪代辦制,建立街道代辦站1個、社區代辦點6個,使群眾反映的問題在基層有人接、有人管、有人辦,做到“小事不出社區、大事不出街道、矛盾化解在當地”。建立信訪陪訪制,實行街道領導班子成員開門接訪、社區書記陪訪工作制度,解決群眾不懂訪、無序訪、走彎路問題,變群眾上訪為陪同走訪,“事后處置”為“事前消化”,為轄區營造長治久安、和諧穩定的社會環境打下堅實基礎。 (閆亮 黃玉靜)