近來(lái)，德興市煙草專賣局為貫徹上饒市煙草專賣局和德興市委市政府“大抓落實(shí)年”精神，主動(dòng)準(zhǔn)確了解群眾需求、明確服務(wù)方向和高效優(yōu)質(zhì)解難題，促進(jìn)煙草行業(yè)基層黨組織服務(wù)工作提質(zhì)增效。

聚焦群眾需求

工作好不好，關(guān)鍵是看群眾滿不滿意，德興市煙草專賣局將“群眾滿意度”作為職工日常工作考核的重要指標(biāo)之一。德興市煙草專賣局黨員職工通過(guò)市場(chǎng)走訪、電子系統(tǒng)排查和電話咨詢等方式了解群眾亟需解決的難題和迫切的需求，并將群眾遇到的難題和需求梳理分類為生活困難類、經(jīng)營(yíng)困難類和其他類，由黨員職工根據(jù)實(shí)際情況具體推進(jìn)幫扶措施。

健全服務(wù)機(jī)制

德興市煙草專賣局建立“黨支部-黨小組-黨員”三級(jí)服務(wù)機(jī)制。黨支部把“我為群眾辦實(shí)事”作為學(xué)習(xí)貫徹思想主題教育的落腳點(diǎn)，定期組織黨員開展服務(wù)社區(qū)群眾、零售客戶等公益活動(dòng)，并對(duì)上月開展的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)；黨小組拓展“黨建 ”范疇，基層網(wǎng)點(diǎn)、中隊(duì)黨小組通過(guò)與公安派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)分局和鄉(xiāng)村或社區(qū)黨支部開展黨建共建活動(dòng)，將黨建與重點(diǎn)工作，黨建與公益服務(wù)深度融合；黨員直接對(duì)接困難群眾，具體落實(shí)幫扶措施。黨小組黨員在日常市場(chǎng)檢查過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的群眾進(jìn)行手把手地教授真假煙識(shí)別技巧、整理卷煙價(jià)格標(biāo)簽和卷煙上柜陳列；聯(lián)合鄉(xiāng)村或社區(qū)黨支部對(duì)生活困難的群眾開展節(jié)日慰問(wèn)、打掃衛(wèi)生等公益活動(dòng)。

“我們將日常工作和服務(wù)群眾相結(jié)合，既減輕了我們基層一線工作負(fù)擔(dān)，又增強(qiáng)了我們投身于公益活動(dòng)的熱情和積極性，切實(shí)感受到服務(wù)群眾也能帶來(lái)心理上的充實(shí)感，又進(jìn)一步高效優(yōu)質(zhì)做好服務(wù)群眾工作，形成良性循環(huán)。”江田黨小組組長(zhǎng)張君對(duì)我們說(shuō)到。

求實(shí)效解難題

為群眾服務(wù)解難題不是活動(dòng)形式上的，而是需要落實(shí)到群眾的心坎中的，切實(shí)做到“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂”，才能獲得群眾內(nèi)心認(rèn)可。

圖為德興市煙草專賣局黨支部黨員與歲寒山社區(qū)黨支部黨員開展公益活動(dòng)

針對(duì)歲寒山社區(qū)生活有不少獨(dú)居老人的情況，德興市煙草專賣局黨支部聯(lián)合歲寒山社區(qū)黨支部開展主題志愿服務(wù)活動(dòng)，為老年人測(cè)量血壓、發(fā)放講解預(yù)防“三高”宣傳手冊(cè)，讓老人定期能夠了解自己的健康狀況。經(jīng)社區(qū)群眾反映，社區(qū)所在小學(xué)墻外堆積不少學(xué)生和居民丟棄的垃圾，黨員們了解情況后，在周五下班后集中清理垃圾，安置垃圾桶。

服務(wù)群眾沒(méi)有“終止符”，只有更加切實(shí)高效服務(wù)的“進(jìn)行時(shí)”。下一步，德興市煙草專賣局將根據(jù)“黨建 服務(wù)”機(jī)制，常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，為“煙草綠”增添一抹“志愿紅”。(陳小龍)