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平橋鄉永安社區:“1+4+N”工作法 筑牢民生兜底保障網(社區1234工作法)

近年來,永安社區以民生為導向,聚焦群眾急難愁盼,突出黨建引領,堅持“民政為民 民政愛民”的工作宗旨,積極探索“1 4 N”工作法,通過“黨支部 居民之家”打通基層治理“微末梢”,實現小區資源化“散”為“聚”,干群關系從“疏”到“親”,治理能力由“弱”變“強”,多措并舉保障轄區特殊群體基本生活,織密筑牢民生兜底保障網。

黨建引領,探索為民服務新路徑。以“無事”找書記黨建引領基層治理為抓手,結合“五必訪、五必知”工作實際,積極打造小區“居民之家”新藍圖,將黨支部建在小區里,實現黨建工作與業務工作同頻共振。依托“四支隊伍”建設,積極轉變工作思路,實現由“人找政策”向“政策找人”轉變,建立健全“主動發現”工作機制,利用“茶余飯后、入戶串門”等方式,對“殘疾人”“低保戶”“五保戶”等特殊群體進行集中走訪,對走訪中發現的問題,做好答疑釋惑并登記造冊,確保各類問題全部起底掌握;針對突出問題及時召開社區兩委會研究部署,做到群眾反映的情況事事有回應、件件有著落、凡事有交代。

平橋鄉永安社區:“1+4+N”工作法 筑牢民生兜底保障網(社區1234工作法)

四支隊伍,深化為民服務新內涵。為切實解決困難群眾實際問題,打通救助政策服務群眾“最后一米”,永安社區積極打造“四支隊伍”,探索為民服務新模式。以“問需”為核心,打造黨員智囊團。通過社區黨總支牽頭,按照“定格、定人、定責、定時”的工作要求,將轄區劃分為四大網格,為社區干部劃分“責任田”,充分發揮離退休黨員余熱,由各支部黨員擔任樓棟長,定期對所在樓棟特殊群體進行走訪,了解群眾意愿、收集民意,定期召開主題黨日活動,召集各片黨員、網格員、物業、業委會集思廣益,為各項工作出謀劃策。以“助民”為動力,打造矛盾調解隊。依托小區“居民之家”服務窗口,定期召開“居民接待日”,傾聽群眾訴求,做到一月一次,一事一議,將各種矛盾化解在萌芽狀態,不斷提升群眾滿意度。低保戶鄭學慶因重度腦梗導致身體癱瘓,常年與輪椅為伴,女兒喉嚨患有重疾,不能說話,高額的治療費用拖垮了整個家庭。社區在了解情況后,通過走訪調查、入戶串門等多種渠道核實其家庭真實情況,為緩解其子女上學、生活壓力,社區包片干部還積極幫助該戶申報資料,辦理低保補貼,從根本上解決了該戶的基本生活問題;同時,為防止該戶返貧,社區包片網格定期上門走訪,為其建立家庭檔案,并納入防止返貧監測戶名單,解決了該戶家庭看病就醫的后顧之憂。以“便民”為中心,打造為民服務隊。以社區新時代文明實踐站為陣地,充分挖掘小區草根“牛”人、技術能人,積極宣傳吸納社會志愿者,充實社區為民服務后備力量,通過“積分”激勵機制,鼓勵有一技之長的熱心居民參與到夜間巡邏、文明創建、志愿服務中來,真正做到暖民心、惠民生。家住五里橋新村的智力殘疾人陳久玲,73歲高齡,膝下無子,無人照料,日常起居出行成了她最大的障礙。社區民政專干在了解情況后,號召發動志愿者積極開展志愿幫扶活動,每次來到陳老家中,志愿者們除了和陳老拉家常,還為其洗澡、做飯、晾曬衣物,雖然看似再平凡不過的服務,卻給陳老留下了難忘的印象和回憶。針對陳老這種特殊的情況,社區還積極對接上級單位,聯合殘聯為其申領自理輔助器具,不僅方便了陳老,也大大減輕了包片網格和監護人的負擔。以“惠民”為載體,打造文娛宣傳隊。為助力文化振興,弘揚社會主義核心價值觀,倡導移風易俗,通過“黨員充當帶頭人 帶領群眾搞活動”的模式,積極挖掘文藝人才,組建小區民間藝術團,開展豐富多彩的文藝活動,豐富轄區居民精神文化生活。每年端午、中秋重陽等重要節點,永安社區的新時代文明實踐廣場總是座無虛席,除了千篇一律的節日慰問,這里還專門為轄區五保老人、低保老人等特殊群體搭建了不一樣的文化舞臺,文娛宣傳隊的“演員”們通過自導自演的節目,為他們帶來了不一樣的節日體驗。

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N條脈絡,兜實為民服務保障網。以結對共建為契機,充分發揮黨建聯盟優勢,整合優質資源,聯合六安市稅務局、裕安區稅務局積極鏈接社會資源,解決困難群體的急難愁盼問題;聯系社會慈善機構,為特困人員捐款捐物,開展關愛幫扶;協調醫療機構,組織專業人員定期為轄區居民提供義診服務;聯系所屬鄉鎮、有關部門,轉介特困群體合理訴求,及時妥善處置住房、就業等問題,實現生活有人幫、健康有人問、就業有人管。家住黃小橋廉租房的五保戶李為紅,身患慢性病,且有智力殘疾,老人無兒無女,一人度日,為改善該戶生活質量,社區包片網格除了隔三差五到老人家中幫忙賣菜做飯、整理床鋪,還積極對接第三方平臺為其尋求謀生之路。現如今,李為紅已成功入職某物業公司,生活上不愁吃、不愁穿,就業也有了保障。(毛德偉

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