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今年居民絕大多數(shù)已繳納物業(yè)費(fèi)

在和平區(qū)文安路社區(qū)有這樣一個(gè)老舊小區(qū)，通過(guò)居民自治的方式破解難題，讓小區(qū)住戶每天笑著出門、笑著回家；由拒繳物業(yè)費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)繳納物業(yè)費(fèi)；由鄰居見面不相識(shí)到鄰里守望、鄰里互助的家文化蔚然成風(fēng)，這個(gè)小區(qū)就是金源新村小區(qū)。自治8年，金源新村小區(qū)嘗到了實(shí)實(shí)在在的甜頭，收獲一片掌聲。

物業(yè)退出，小區(qū)扛起了自治大旗

金源新村小區(qū)是沈陽(yáng)市比較早的商品房，于1999年入住，共有5棟樓、22個(gè)單元、263戶居民。剛?cè)胱〉膸啄暧砷_發(fā)商的物業(yè)公司管理，隨著管理的不斷松懈，居民們?cè)絹?lái)越不滿意，繳費(fèi)率越來(lái)越低，后來(lái)開發(fā)商的物業(yè)公司撤出，先后又換了兩家物業(yè)公司，最終也沒(méi)能改變小區(qū)管理的困局。

直到2012年末，最后一家物業(yè)公司一天之內(nèi)悄然撤出，并拆走了小區(qū)內(nèi)的幾乎所有管理設(shè)施，包括大門。頓時(shí)小區(qū)陷入一片混亂，隨意出入，晚上小區(qū)內(nèi)一片漆黑，垃圾也沒(méi)人清理。這時(shí)小區(qū)居民、退休黨員鄒鳳梅站了出來(lái)，她帶領(lǐng)金源新村小區(qū)黨支部的全體成員，做起了志愿者，輪流看守大門，暫時(shí)將小區(qū)管理起來(lái)，穩(wěn)了全體居民的心。

在征求全體業(yè)主的意見后，大家一致認(rèn)為，與其不斷地找物業(yè)公司，不如業(yè)主們自己來(lái)管。于是在文安路社區(qū)的支持下，金源新村小區(qū)扛起了居民自治大旗，8年來(lái)積累了寶貴的自治經(jīng)驗(yàn)，探索出了一條居民自治之路。

由拒繳物業(yè)費(fèi)

轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)繳費(fèi)

12月2日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者來(lái)到金源新村小區(qū)，看到小區(qū)內(nèi)道路干凈整潔，車輛停放有序，居民的自建花園里種了各種果樹，而且每棵樹上都有一位認(rèn)養(yǎng)主人的銘牌，樓道里沒(méi)有一張小招貼，還懸掛著各種關(guān)于家風(fēng)家教的宣傳畫……從整體面貌來(lái)看，根本看不出這是一個(gè)已經(jīng)8年沒(méi)有專業(yè)物業(yè)公司管理的小區(qū)。

“這個(gè)小區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，原來(lái)物業(yè)管理不到位，小區(qū)地面坑洼不平，水管電網(wǎng)雜亂無(wú)章，自行車亂停亂放，一度是社區(qū)‘臟亂差’的典型。”談及金源新村小區(qū)自治前的窘?jīng)r，文安路社區(qū)副主任雷大可印象深刻。

帶來(lái)根本性變化的契機(jī)，是2013年初小區(qū)居民在社區(qū)指導(dǎo)下，在小區(qū)黨支部的監(jiān)督下，組建了業(yè)主委員會(huì)，正式實(shí)行自治。

“小區(qū)自治后，我們對(duì)小區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、服務(wù)做了周密計(jì)劃，不僅黨員們沖鋒在前，很多居民也樂(lè)于參與其中。黨支部不管理，只是幫助業(yè)主委員會(huì)做工作。我們還建立了完善的財(cái)務(wù)管理制度，管錢的管錢、管物的管物、審批的審批、監(jiān)督的監(jiān)督，大家各有分工，互相監(jiān)督。對(duì)所有收費(fèi)和收支情況建立臺(tái)賬，張榜公示，做到透明公開。所有業(yè)主委員會(huì)管理人員只做志愿者，不收一分錢，這些都讓大家收獲了小區(qū)居民的一致認(rèn)可。”72歲的金源新村小區(qū)黨支部書記鄒鳳梅告訴記者。

在金源新村小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的辦公室墻上，記者看到該小區(qū)2020年物業(yè)費(fèi)收取公示表上一片紅，90%的居民都已繳納了物業(yè)費(fèi)。“我們一直保持了每平方米0.8元的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從來(lái)沒(méi)變過(guò)。我們也從不上門收物業(yè)費(fèi)，都是居民們主動(dòng)繳納，有的是年前交今年的，有的是一年結(jié)束再來(lái)繳納，甚至有的業(yè)主已經(jīng)搬走了，房子空著，也會(huì)主動(dòng)來(lái)交物業(yè)費(fèi)。”鄒鳳梅驕傲地說(shuō)。

業(yè)主們每年還能分大米

“當(dāng)年單元門壞了，多次找物業(yè)都不給解決，墻體也是又黑又破，有朋友來(lái)做客，我都不好意思。現(xiàn)在不一樣了，樓體經(jīng)過(guò)政府改造煥然一新，小區(qū)綠化越來(lái)越好。更值得一提的是服務(wù)很好，家里水龍頭、燈泡壞了，只要在群里喊一嗓子，都有人上門免費(fèi)修，就算半夜停水停電，業(yè)委會(huì)也會(huì)第一時(shí)間想辦法解決。還有我們的車，只要是小區(qū)業(yè)主，無(wú)論幾輛車，在我們?cè)憾疾皇哲囄毁M(fèi)。這是其他小區(qū)都不能比的。”談起小區(qū)自治前后的變化，小區(qū)老業(yè)主張春光告訴記者。

自治8年來(lái)，金源新村小區(qū)變了樣，不僅治理得有模有樣，還提升了綠化、修整了道路、粉刷了墻體等，而今小區(qū)居民們的文化生活品質(zhì)仍在持續(xù)提高，如金源新村小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)通過(guò)議事協(xié)商，聽取居民意見，將原物業(yè)公司的辦公用房騰空，清理干凈，修建了近300平方米的居民活動(dòng)室。居民們每天都可以到活動(dòng)室里跳舞、健身、下棋或聊天，深受居民的認(rèn)同和贊揚(yáng)。

采訪當(dāng)天，小區(qū)一年一度的年終晚會(huì)正在緊張籌備中。“每年我們的物業(yè)費(fèi)都會(huì)有結(jié)余，剩下的錢我們一方面幫助居民辦好百姓身邊事，一方面會(huì)舉辦一些文化活動(dòng)拉近鄰里之間的距離，促進(jìn)小區(qū)和諧。再剩下的錢，我們就會(huì)買些大米、白面或油發(fā)給全體業(yè)主。”鄒鳳梅告訴記者。

小區(qū)自治后

居民遇事不再當(dāng)“吃瓜群眾”

“以前覺(jué)得進(jìn)了家里的入戶門才是自己家，如今進(jìn)到小區(qū)大門，就有了回家的感覺(jué)。以前鄰居之間不認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我們見面都會(huì)打招呼，左鄰右舍誰(shuí)家有事，我們都會(huì)第一時(shí)間伸手幫忙。”金源新村小區(qū)居民郝女士說(shuō)，居民自治管理小區(qū)后，居民們的幸福指數(shù)日益攀升。

金源新村小區(qū)有一個(gè)居民微信群，這個(gè)群異常活躍。“誰(shuí)是遼A***的車主，你家的車窗沒(méi)搖上！”“3單元5樓2號(hào)的鄰居，我是你家對(duì)門，你家門為什么一直有條縫？”我可能沒(méi)關(guān)嚴(yán)，麻煩幫我用力推一下吧，謝謝。”“今天停水，大家別忘了備點(diǎn)水!”……

鄒鳳梅告訴記者，前一段時(shí)間人口普查，她協(xié)助社區(qū)干部挨家挨戶普查。“鄒書記啊，你好！快進(jìn)屋！”一開門，業(yè)主們都會(huì)熱情地招呼她。

鄒鳳梅同時(shí)說(shuō)，小區(qū)居民自治后，大家遇事不再當(dāng)“吃瓜群眾”。現(xiàn)在，大家路上看到一個(gè)煙頭，都會(huì)主動(dòng)撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶。談起這一變化，居民們說(shuō)得很在理：“現(xiàn)在居民是自覺(jué)治理，誰(shuí)不愛(ài)惜自己的家？”

實(shí)現(xiàn)小區(qū)自治以后，居民遵守秩序成了自覺(jué)行為，愛(ài)心活動(dòng)也是一場(chǎng)接一場(chǎng)，居民參與熱情高漲。看到發(fā)生的可喜變化，心生感嘆，大家還創(chuàng)作了一首打油詩(shī)：“昔日小區(qū)，你我不管；車堵人擠，怨聲四起。小區(qū)自治，自覺(jué)意識(shí)；和諧共管，幸福家園！”沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者王彩麗