案例簡介

隨著中臺化架構的逐步落地，為了進一步提高一線業務需求響應度，充分發揮省內自研團隊的研發能力，重慶電信基于現有的中臺架構，借助浩鯨科技靈犀低代碼平臺，構建了在線營銷服務平臺，形成了基于業務中臺的企業級能力運營層。

在線營銷服務平臺是基于現有業務能力中心提供的能力，通過低代碼平臺對能力進行業務編排后，再提供給前端進行調用。在這個過程中，低代碼承擔了業務能力編排，模型對象和應用界面的構建。實現了基于現有業務能力快速搭建營銷活動應用的目標，從而快速響應市場需求，縮短業務上線周期。

案例成效：重慶電信線上營銷支撐

重慶電信基于靈犀低代碼平臺完成了核心系統80%的前端應用及30%的流程及服務類需求，同時實現了計費投訴運維平臺、CRM歷史訂單查詢、業務自主辦理等專題應用近十個，沉淀了200 個業務場景組件，整合業務中臺能力550 項。其中線上自助業務辦理應用，整合業務中臺能力118項，該自助受理應用自2022年7月上線以來，日均受理業務數達756筆，極大的提升了線上自助業務辦理的效率。

落地方案及成效