社區網格員走訪居民

社區之家解決居民的煩心事

“為民排憂解難是我們基層每位干部的職責所在。”日前，皋蘭縣三川口社區民政專干劉芳收到居民魯女士送來的一面繡有“盡職盡責解民憂 熱心服務顯真情”字樣的錦旗，收到錦旗后她笑著說道。

據了解，三川口社區始終牢牢堅持黨建引領基層治理，有效發揮“大黨委”主心骨作用，不斷強化網格精細化管理和服務，堅持民有所呼、我有所應，民有所呼、我有所為，從大處著想小處著手，全方位挖掘利用轄區各類資源優勢，以“聚人心、穩人心、安人心、悅人心、得人心”的“五心聯動”黨建工作載體為主線，推動形成“百花爭艷”抓治理的基層工作格局，在切實為群眾辦好每一件實事、好事中贏得群眾信任，引導群眾參與，凝聚群眾合力，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

為民解憂辦實事

“非常感謝社區，是社區讓我重新找回了對生活的熱情，我現在每天都過得很充實也很開心。”在皋蘭縣三川口社區，記者見到了趙煥智。他是一名精神疾病患者，自從患病，他的生活就陷入了死機狀態。后來經過治療，病情處于穩定狀態，但趙煥智的社會功能并沒有同步恢復，家屬也非常憂心。

為了幫助他鞏固好治療效果，主動走出家門、回歸社會，像健康的普通人一樣工作、學習、生活，三川口社區工作人員知情后積極上門對接，在征求本人及其家屬同意后，將趙煥智納入社區這個大家庭，成為社區的志愿者并兼任社區圖書館管理員。

每天他都會按時來到社區圖書館，穿上社區給配發的紅馬甲，把圖書館里的書架擦拭干凈，把書目按照類別擺放整齊，除此之外，他還會幫助其他的社區工作人員做一些力所能及的事情。

“剛開始來社區工作的時候我其實挺不自信的，害怕大家對我有異樣的眼光，但他們（社區工作人員）都對我很友好，還每天監督我吃藥，對于我來說，能融入這個集體，很幸運也很有獲得感。”趙煥智感動地說。

“作為社區的管理人員，我們要關心社區的每一位居民，把居民真正憂心的事情解決好，工作就成功了一大半了。”三川口社區黨委書記蔡成說。

據了解，三川口社區始終著眼于凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗，積極傳播新思想，弘揚新風尚，讓文明之風影響千家萬戶、讓志愿之行助推基層治理。社區圍繞轄區低保戶、困難家庭、殘疾人、獨居、空巢、孤寡老人、困境兒童等特殊困難群體需求，為轄區居民兌現疏通下水、維修小家電、購買生活物資、購買學習用品、購買體育用品、幫洗衣服等“微心愿”68個，針對轄區空巢喪偶、失獨、殘疾人及其家屬開展集中專業心理健康輔導3場次，聯系愛心企業開展關愛兒童健康成長活動3場次，通過這些實實在在的服務做到真正為民解憂。

多彩活動聚人心

“我最近心情很不好……”居民辛阿姨坐在社區的婦女之家，向在場的姐妹們訴說著生活上的苦楚。眼前這一幕是三川口社區組織開展的一項“說說家里的那些事”談心交流活動，該活動為轄區婦女紓解不良情緒搭建平臺，切實從源頭上發現并解決居民家庭生活中的煩心事、難心事、揪心事。

“嫂子，家家有本難念的經，咱們一定要振作起來，勇敢堅強地面對生活。”聽完辛阿姨的訴說，參加本次活動的其他居民紛紛表示理解并鼓勵她振作起來。“阿姨，社區就是一個大家庭，有任何事情您都可以來社區找我們，咱們的網格員會去您家里回訪，社區也會定期開展心理健康知識講座，您可以過來聽聽……”三川口社區婦聯主任馬建霞對辛阿姨說道。

多彩的活動讓居民的生活變得多彩起來。據了解，三川口社區位于三川口工業集中區，轄區有16個居民小區，工廠退休職工和老黨員占比較大，針對這樣的特點，社區在陣地建設方面下足功夫，現有黨群服務中心、新時代文明實踐站、老年人活動室、圖書閱覽室、書畫室、舞蹈室、矛盾糾紛多元預防調解室、勞動者驛站等各類場地共818平方米。同時，社區結合社區新時代文明實踐站、婦女之家等陣地，全方位、多角度、常態化開展各類文化藝術活動，創新開展了婦女之家“說說家里的那些事”系列活動。

另外，社區在組織活動時常常將傳統文化和新時代文明實踐相結合，讓傳統節日在新時代迸發出新的生命力。緊緊抓住“我們的節日”系列精神文明創建活動，按照有方案、有經費、有人員、有場所“四有”要求，精心組織開展“巾幗展風采，運動添活力”“共敘軍民魚水情”“享美好七夕 倡婚戀新風”“月圓佳節情誼暖，共話美好傳文明”等各類特色鮮明的主題文化活動。

“今年春晚上有一首歌我印象很深刻，歌名叫做《不如見一面》，其實社區工作也是如此，要常常和轄區居民見面，而通過常態化組織開展各類文明實踐活動就是一個很好的途徑，特色活動堅持舉辦，群眾的知曉率越來越高，參與度也會越來越廣泛，最終就達到了組織群眾、凝聚群眾的效果。”社區黨委書記蔡成如是說。

黨建引領聚合力

社區作為基層治理的最小單元，大黨委的“主心骨”作用不容忽視。黨建強則人心聚、民心齊則事業興。基層治理好不好，關鍵看社區黨組織建設扎實不扎實，黨組織戰斗堡壘作用發揮充分、黨員先鋒模范作用發揮到位就沒有做不成的事情。

三川口社區將22家“大黨委”成員單位黨組織整合到一起，建立“大黨委”聯席會議制度，通過落實“三張清單”（社區梳理需求清單、“大黨委”成員單位提供資源清單、雙方對接形成項目清單）推動各單位黨組織找到服務重點，為居民辦實事、辦好事，形成了社區統籌、共駐共建、資源融合、優勢互補的城市基層“大黨建”工作新格局，真正變基層治理社區“一家獨唱”為“大家合唱”。

“今天我們的‘大黨委’聯席會議主要商議解決業主代表及開發商提出的小區物業費收繳率偏低、地基下陷墻皮脫落、院內綠化以及整體環境衛生差等難點問題。”這是三川口社區組織縣紀委、縣委組織部、縣信訪局、縣住建局、三川口派出所、亞興小區開發商、亞興小區業主代表有關人員召開的“大黨委”聯席會議。

據了解，三川口社區平均每個月都會舉辦這樣的聯席會議，會上各成員單位集思廣益，分別提出優化意見建議，用心用情用力幫助社區出思路、找資源、聚力量、辦實事，解決好社區居民面臨的實際問題。2023年，通過“大黨委”聯席會議協調解決居民供暖、小區物業等各類居民急難愁盼問題50余個。

■記者手記

社區治理就該講究“因地制宜”

在皋蘭縣三川口社區采訪的時候，社區黨委書記蔡成說起社區工作侃侃而談。他說：“每一個社區都有一個明顯的特點，要根據這個特點去工作，不能照搬別的社區的做法，這樣往往會‘東施效顰’。”三川口社區就是在這樣“因地制宜”的治理思路下，抓住主要矛盾，利用有利因素開展著日常非常瑣碎的服務工作，久而久之，就將社區的各項服務很順滑地延伸到每一戶每一人，也形成了自己的治理特色。

同時，社區的每一位工作者在工作的時候善于收集轄區居民的意見，從而讓居民在社區各項工作中有參與感，進而形成基層治理良性互動。

蘭州日報社全媒體記者 安娜 文/圖