5月26日，家住成都溫江區海科社區學府憬城的居民林先生向微網格員吳百花反映，他居住的44棟2單元底樓停車位側面滲水，希望及時處理。隨后，微網格員吳百花馬上將情況反映給小區黨支部、業委會和物業公司，三方立馬派人上門核實并第一時間落實責任，執行整改方案。第二天，整改完畢，林先生反映的問題得到圓滿解決。“小區這次處理問題速度很快，值得點贊。”林先生滿意地給吳百花發來了消息。

據悉，為進一步強化黨建引領社區發展治理，加快推進小區治理體系和治理能力現代化，溫江區天府街道海科社區以學府憬城小區為試點，按照“劃網格、找骨干、定職責、建機制、強保障”五個方面，實施黨建引領下的“微網格”小區治理。

優化網格設置

全覆蓋配強新力量

多方商討“微網格”治理方案

劃網格，找骨干，這是海科社區實施“微網格”精細化管理的首要任務。以海科社區為主體分級設立一二三級網格體系，社區即為一級網格，社區書記為一級網格長，主要負責社區網格治理“三級網格”的統籌管理和考核評價。根據小區邊界和服務管理人口情況劃分二級網格，即平常所指的小區網格，由經整合綜治、民政、生態環保等力量的綜合網格員為二級網格長，負責指導和組織開展網格內小區服務管理工作。在小區治理中，結合單元樓棟實際，按50—100戶不等精細劃分三級網格（即微網格），分別配備1名微網格長和2—3名微網格員，通過自薦、居民推薦等方式選聘本網格中熱心小區治理、有精力有能力的業主擔任。

據海科社區黨委書記、居委會主任舒兵介紹，三級網格體系精細治理打通了服務居民的“最后一米”，目前學府憬城小區共配備了51名微網格長（員）。“從事微網格工作的人員，要求有一定的群眾基礎，且長期居住本小區，我們會優先從居住于本網格內的黨員、樓棟長、單元長、居民代表、熱心群眾、自組織骨干等人群中選聘。”舒兵告訴記者。

精準定位職責

精細化治理察民情

海科社區以“立足戰備，著眼平時”為網格工作方針，建立網格服務“兩清單一戰備五尋常”。兩清單為網格服務清單、信息收集清單，一戰備為戰備時期的工作任務，五尋常則是日常中的5項工作任務，包括基礎信息采集、居民意見收集、矛盾糾紛協調、宣傳法規政策、開展組織動員、入戶走訪排查。

“微網格員”上門收集居民訴求

從疫情防控到新冠肺炎疫苗接種，從安全排查到日常生活保障，“微網格員”的加入讓小區治理越來越精細化，服務越來越人性化。

今年2月，成都出現新冠肺炎本土疫情，海科社區學府憬城小區組織微網格員到每一個家庭進行登記核實，不到5小時就全部完成了人員摸排工作，為疫情防控爭取了寶貴時間。

今年3月，按照上級部署要求，所有小區逐戶開展燃氣安全檢查。學府憬城接到通知時已是晚上9時許，小區立即組織各樓棟微網格員和熱心志愿者60余人連夜上門排查，僅用兩個多小時就完成了第一輪排查任務。

“微網格員”慰問小區老人

“作為小區的微網格員，這不單單是居民對我的信任，也意味著肩上多了一份責任。”學府憬城小區業主吳百花有著“雙重身份”：既是小區樓棟長，又是“微網格長”。在吳百花看來，這樣的“雙重身份”讓她與小區居民走得更近，心也貼得更近。

建立運行機制

微網格托起大民生

在街道黨工委領導下，由社區牽頭統籌，建立起微網格常態化運行機制。在信息收集上，微網格長定期收集網格數據、居民訴求和矛盾糾紛，將矛盾分責任主體，分別報告社區網格、小區黨支部、業委會、物業，做好臺賬記錄，及時反饋給居民。在建立小區共建聯席會議制度上，則由小區黨支部協調業委會成員、物業服務人員、居民自治骨干、社區專職網格員等網格工作力量，定期共商共議共決網格治理事項，增強微網格治理的政治功能，提升組織力。此外，“微網格”治理體系中，還建立了戰備狀態工作機制，對于應急狀態下全覆蓋服務管理任務，由社區派單，微網格組織力量快速精準實施。

“微網格是承接資源、服務、管理的末梢載體，是更好地為社區群眾提供精準化、精細化、科學化服務的實現路徑。”據溫江區天府街道有關負責人介紹，街道積極探索精細治理工作模式，進一步細化網格化體系建設，通過有效發揮微網格服務管理作用，為基層治理“全民參與、社會協同”開辟了新途徑。

華西社區傳媒記者 劉俊 社區供圖

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