湖南日報·新湖南客戶端通訊員 王友專 李林 周宇

小物業，大民生。物業管理服務聯系著千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。婁星區長青街道扶青社區和順嘉苑小區充分發揮黨組織優勢，以高質量物業服務帶動現代化基層治理水平提質增效，推進物業服務融入社會治理創新，打通社會治理“神經末梢”，解決群眾身邊“關鍵小事”，把小區建設成廣大業主安居樂業的幸福家園。

和順嘉苑小區黨員開展主題黨日活動

6月29日，在和順嘉苑7棟的小區黨群服務中心，來自社區、小區的黨員以樓宇會的形式慶祝建黨102周年暨6月支部黨日活動，會議的議題就是小區的垃圾分類管理和小區的物業費收繳問題，會議討論得非常熱烈，大家各抒己見，最終達成一項統一意見。

和順嘉苑小區志愿者引導業主進行垃圾分類工作

會后，這些黨員同志深入到各個樓棟，開展城市生活垃圾分類宣傳活動，動員業主積極主動參與垃圾分類，引導業主支持理解垃圾分類工作，提高業主垃圾分類意識，推動業主習慣養成和文明素養提升，讓垃圾分類成為文明新時尚。

如果說社區是基層治理的“最后一公里”，那么物業管理就是基層治理的“最后一米”。和順嘉苑小區在探索創新黨建引領物業管理新模式，打造共建共治共享的基層治理新格局是全方位推動高質量發展的時代要求。依托小區業委會、流動黨員采取單建、聯建、派駐黨建指導員等多種方式，推動業委會、物業服務企業組建“紅色物業”臨時黨組織，納入社區黨組織管理，整合黨建資源，下好社會治理“一盤棋”，把黨建工作延伸到基層治理每一處，推動黨建引領和社會治理同頻共振，讓更多治理成效惠及廣大人民群眾。

和順嘉苑小區清洗各樓棟的地毯

小區物業的難點、短板很多，電梯維修、保養，垃圾清掃、保潔，園林綠化、修剪等等，對業主來說，每一項都是他們的“關鍵小事”，如何將“關鍵小事”做實落地，物業管理方積極擺正位置，以黨建 物業為引領，全方位為小區業主服務。當然，在這些“關鍵小事”上，他們也收到了小區業主很多的建議和要求，同時也收到了小區業主的各種吐槽。

和順嘉苑小區業主在小區圖書室閱覽書籍

“針對業主的建議和要求，我們始終抓住物業管理的主要矛盾，問計于業主的所思所盼所愁。切實解決一些業主身邊的煩心事”，保利物業和順嘉苑小區項目部經理鐘煒說，他們強化黨建引領物業服務管理，將“紅色物業”納入社區治理體系，以“黨建 物業”為抓手，構建“紅色物業”黨建聯盟，打造“智慧物業·紅色快捷”黨建品牌，建立社區黨組織領導下的紅色物業工作機制，主動回應業主訴求，靶向根植物業服務難題，持續推進物業服務標準化、精準化、高效化建設，不斷提升居民群眾幸福指數，如今，小區的“關鍵小事”基本不出樓棟，不出小區。

同時，該小區還堅持把黨建引領嵌入到物業管理各方面，提升黨組織在物業管理服務的組織力，提出“和諧、和雅、和美、和睦”“四和”理念，以黨建引領促和諧，書香小區聚和雅，自治共治促和諧，網格提效促和諧。還以“四和”為契機，以鄰里之家為服務平臺，劃定黨員責任區，設立黨員責任崗，發動廣大業主積極參與小區治理，達到共建共治共享。

和順嘉苑小區黨員志愿者為小區業主測量血壓

“鄰里門對門，樓層梯連梯，一樹掛花家家香……”，這是小區《和順鄰里》的歌詞，這也是該小區的“區歌”，不管是大人還是小孩，都能夠隨便的哼幾句。在小區創作“區歌”，這在婁星區物業管理服務中開了先河，許多小區慕名而來。與此同時，在打造“一站式”服務體系的同時，小區增設便民暖心服務點，小藥箱、血氧儀、血壓機、打氣筒、雨傘架、家用工具箱、圖書等一應俱全，每到傳統節日，在婁星區長青街道、扶青社區的指導下，小區物業組織開展的各種活動，增強了整個小區的凝聚力和向心力，在各個樓棟那醒目的彩繪更是暖心亮點。

小區點滴的暖心便民，處處彰顯著用心的“溫度”，進一步延伸為民服務基層觸角，打通服務群眾“最后一百米”。

“現在我的幸福指數很高，家里的許多事，只要招呼一聲，馬上就能得到妥善的解決，這就是我心目中的美好社區。”談起小區物業，業主謝交贊不絕口。她說，物業管理暢通了小區居民訴求渠道，樓道雜物、下水道堵塞、水管漏水、樓道燈損壞等報修難點問題一一得到破解，各類矛盾糾紛消除在萌芽，將美好社區藍圖逐漸變為現實。

下一步，和順嘉苑小區堅持注入紅色源動力、凝聚紅色向心力、淬煉紅色服務力，積極探索黨建引領“紅色物業”品牌，推動以居民區黨支部為核心的社區 “紅色物業”服務提質增效，為民生“加碼”，為幸福“提速”，共建有溫度的美好社區。