11月9日清晨，李德老人下樓散步鍛煉。看著眼前干凈整潔的道路、擺放有序的車輛、煥然一新的公共座椅，他臉上露出了笑容。他說：“現在的物業服務好了，以前小區里的老舊設施都更換了，環境衛生也越來越好。”

對此，克拉瑪依市獨山子區城市管理局駐獨山子區西寧路街道第十四社區工作隊隊長王進臣表示，從“老破舊”到“新美好”，是第十四社區工作隊和社區以黨建為引領實施“1 3 N聯動工作機制”，大力推進紅色物業改革的結果。

“1”

1個黨委

2017年以來，第十四社區堅持以社區大黨委為中心，推進黨組織工作有效覆蓋，重點優化組織架構，建立網格黨支部，構建了“社區大黨委—社區黨總支—網格黨支部—樓棟黨小組”四級組織架構。同時，根據地域相鄰、行業相近原則，轄區劃分了4個網格，推進黨建、綜治、城管“三網合一”，將支部建在網格上，由社區“兩委”班子（黨員）擔任網格黨支部書記，促進了社區精細化治理，從而讓管理重心下移，力量下沉，服務事項下放。

“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦。”家住第十四社區眾鑫小區的居民阿依肯對來看望妻子的工作隊隊員及社區工作人員說。

今年，由于阿依肯的妻子突患重病，使原本并不富裕的家庭陷入了困境。社區黨組織第一時間趕到他家，送溫暖，送政策，讓阿依肯一家的心暖了起來。

王進臣說：“社區管理‘權力’下放后，責任落實到人，杜絕了此前推諉扯皮，居民遇到困難‘有人問，沒人管’的現象，社區居民生活幸福感、安全感大幅上升。”

在物業方面，社區充分發揮黨組織的引領力，梳理了社區治理和物業服務的難點、痛點、堵點，打造紅色物業提升服務水平，建立了“樂享·西寧”城市基層黨建項目,釋放物業紅利，讓紅色物業成為居民的“生活管家”，形成了共治、共建、共管、共享的社會治理新格局。

據統計，第十四社區實行紅色物業改革以來，已改擴建增設小區停車位210個、補種草坪1000平方米、栽植樹木五十余棵等，小區環境得以改善、物業服務質量明顯提高，群眾幸福指數節節攀升。

“3”

3個部門

單元內墻壁變色剝落，小區內草坪退化……作為獨山子區的老舊小區之一，第十四社區存在的物業問題多而瑣碎，且都關系到居民的切身利益。

資料圖

為更好地解決居民的實際訴求與困難，今年春天，物業公司與第十四社區打通了“壁壘”，推動“三方聯動”，推行“雙向進入、交叉任職”，由社區網格長（黨員）、業委會主任、物業黨員負責人進行交叉任職。

從此，曾經“單打獨斗”的各單位劃歸社區黨組織的統一管理下，開始集中力量“辦大事”。

在此基礎上，第十四社區還牢牢抓住優勢，進一步提升社區黨組織的核心作用，打造了代辦點、合署辦公室、紅色議事廳、紅色書吧等紅色服務陣地。通過將信息公開、宣傳、服務3個陣地前移，延伸黨的服務領域，讓居民感受到了家門口的黨建，家門口的服務。

據悉，三方合署辦公，社區每天安排一名工作人員輪流坐班，定期安排黨員代表、社區骨干等參與值班接待，及時解決了居民訴求，提升自治能力；采取限時辦理機制，對需各方聯動解決的問題，24小時完成核查，48小時內上報相關部門，提高了問題解決的時效性。居民再也不用“跑趟子”，有事只需要一個電話，就有專業人員上門解決。

小區居民王慧說：“我家住6樓，以前一下雨房頂就漏水。自從工作隊和社區推進‘紅色物業’以來，不管是房屋漏水還是小區衛生，只要我們住戶反映，很快就會有人來修。”

此外，為給居民提供更好的物業服務，聯動各方力量，集中解決居民反映的熱難點問題，切實解決群眾的困難，第十四社區共設立了網格入戶、業委會收集、代辦點登記、智慧社區平臺上傳、紅色家園APP提交、微信電話反映等線上線下11種問題反饋渠道，收集居民困難訴求；建立網格員、物業管理員個體解決、網格內部力量協調解決、社區黨支部組織三方聯動解決，上報街道、區級解決等五級流轉體系。

“N”

多點聯合

每個月，第十四社區志愿者服務隊都會上門為有需要的老人免費理發，不僅方便了老人，而且增進了鄰里感情，一舉多得。

在建立“1 3 N聯動工作機制”后，如何發揮好“N”的作用成了第十四社區黨組織的工作重點之一。

資料圖

對此，社區發動志愿者力量，組建由志愿者、聯戶長、文化體育隊等為主要成員的“紅色力量”，融入衛生清潔、治安維護、便民服務、扶弱濟困等共治工作中；通過聯點單位黨組織認領微項目等方式，讓聯點單位的幫扶無縫銜接到各個網格、樓棟、家庭中，實現了黨員服務居民，居民愛護社區的良性循環；充實網格代辦員力量，將社區服務事項下沉網格，共梳理出24項社區可代辦項目，實行急事急辦、特事特辦，真正打通服務群眾“最后一公里”，讓服務更有溫度，有力提升了社區居民的幸福指數。

據統計，截至目前，該社區10家共駐共建、聯點單位黨組織共認領了38個微項目，125名黨員認領12個服務崗位。

針對第十四社區老年人居多的現狀，社區還以“紅色物業”服務群眾為落腳點，鏈接了社區“寧聚馨生活”文化陣地，運行“1 3 3”服務模式，為轄區居民免費提活動室11間；充分利用新媒體技術、社區智慧平臺，將轄區資源分為餐飲美食、家政服務、商超果蔬、醫藥超市、物業服務等6大類46小項。每個月社區都會聯合不同單位在轄區內開展慰問孤寡老人、便民助民、文化娛樂等活動，贏得了轄區居民的一致好評。

王進臣說：“社區‘紅色物業’改革工作已經初顯成效，社區環境美了，居民的抱怨少了。今后，我們還將再接再厲，繼續通過‘1 3 N聯動工作機制’服務居民，通過黨建引領物業管理服務升級，切實提高物業管理服務質量，增強社區居民的獲得感和滿足感，共建美麗和諧的幸福家園。”

來源：克拉瑪依日報記者 郝建美 實習記者 楊藝佩杉

通訊員 牧麗丹

圖片來源：獨山子零距離微信