河南浚縣人民醫(yī)院門診大樓。攝影：黃玉良。

近幾年，河南浚縣人民醫(yī)院成為中國(guó)醫(yī)療界冉冉升起的一顆耀眼明珠。

2018年12月3日，國(guó)家衛(wèi)健委經(jīng)過(guò)第三方評(píng)估，公布了全國(guó)479家縣級(jí)醫(yī)院達(dá)到綜合能力推薦標(biāo)準(zhǔn)，該院位列其中；2019年4月19日，該院通過(guò)中國(guó)醫(yī)院6S管理聯(lián)盟現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成為河南省首家6S達(dá)標(biāo)的縣級(jí)醫(yī)院；2019年9月8日，該院順利通過(guò)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審；2019年10月，國(guó)家衛(wèi)健委公布了全國(guó)300家縣級(jí)醫(yī)院達(dá)到綜合能力推薦標(biāo)準(zhǔn)，該院入選達(dá)標(biāo)名單……

“我院能夠快速發(fā)展并取得一系列的成績(jī)，都基于‘黨建 業(yè)務(wù)’作為我院開(kāi)展各項(xiàng)工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，引領(lǐng)醫(yī)院駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展快車道。”浚縣人民醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)吳宏光說(shuō)道。

在浚縣人民醫(yī)院推動(dòng)“黨建 業(yè)務(wù)”雙融合、雙促進(jìn)中，6S管理的成績(jī)最為突出。

6S是應(yīng)用在企業(yè)管理中的“整理、整頓、規(guī)范、清潔、素養(yǎng)、安全”六個(gè)項(xiàng)目，因其英文單詞均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱6S。2010年2月，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院率先把企業(yè)6S管理方法引入醫(yī)院，并與“三甲”評(píng)審、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、平衡計(jì)分卡等緊密結(jié)合，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，建立了符合現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的6S管理制度體系，受到業(yè)界高度評(píng)價(jià)，吸引了國(guó)內(nèi)數(shù)百家同行到醫(yī)院學(xué)習(xí)。

浚縣人民醫(yī)院引入6S管理是2017年初。

彼時(shí)，正值醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何滿足人民群眾日益增長(zhǎng)醫(yī)療服務(wù)需求、美化就診環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提升工作效率，是擺在剛擔(dān)任浚縣人民醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)吳宏光面前的難題。

“我們是縣級(jí)醫(yī)院，服務(wù)對(duì)象大多數(shù)都來(lái)自農(nóng)村，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣差，導(dǎo)致醫(yī)院廁所的衛(wèi)生成了醫(yī)院保潔工作的一大難題。可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)在醫(yī)院聞著味道就能找到廁所。”吳宏光說(shuō)，2016年度醫(yī)院投訴占比中，環(huán)境衛(wèi)生差占34.2%；一上午的時(shí)間醫(yī)生只能問(wèn)診十幾位患者，患者平均就診時(shí)間約30分鐘；全年照明系統(tǒng)使用瓦數(shù)有36萬(wàn)瓦，庫(kù)存物資資金占用達(dá)63.3萬(wàn)元。

吳宏光與醫(yī)院黨委班子成員把問(wèn)題梳理出來(lái)之后，決定到航空總醫(yī)院進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，導(dǎo)入6S管理。

實(shí)行6S管理后的急診搶救室。攝影：黃玉良。

2016年11月，吳宏光親自帶隊(duì)，與醫(yī)療、護(hù)理、行政、后勤部門的負(fù)責(zé)人赴北京學(xué)習(xí)。2017年3月，醫(yī)院成立由吳宏光擔(dān)任組長(zhǎng)的6S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)6S管理工作推進(jìn)會(huì)，在全院總動(dòng)員，號(hào)召黨員發(fā)揮先鋒模范作用，開(kāi)始制定、實(shí)施6S管理。

“在推行6S管理的過(guò)程中，我們遇到了不少問(wèn)題，主要是醫(yī)院部分職工對(duì)6S管理理解程度不夠，固有的工作習(xí)慣不容易改變。”院長(zhǎng)助理、創(chuàng)新管理辦公室主任李秀華說(shuō)，這些職工認(rèn)為6S管理只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的打掃衛(wèi)生，另外認(rèn)為本身日常工作量大，搞6S 管理增加了工作負(fù)擔(dān)。

為此，吳宏光提出以點(diǎn)帶面推動(dòng)模式，在醫(yī)院設(shè)定7個(gè)試點(diǎn)科室，建立第一批6S標(biāo)準(zhǔn)化樣板科室。然后，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，帶領(lǐng)全院各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)6S標(biāo)準(zhǔn)化樣板科室進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、考評(píng)。當(dāng)大家看到整潔溫馨的病房、寬敞明亮的辦公室、一目了然的文件資料、規(guī)范有序的工作流程之后，內(nèi)心受到了極大的觸動(dòng)。

2017年5月，6S管理工作在各個(gè)科室全面展開(kāi)，由此掀起了全院6S管理熱潮。

實(shí)行6S管理后的高低壓配電室。攝影：黃玉良。

一分耕耘，一分收獲。經(jīng)過(guò)為期兩年的努力，浚縣人民醫(yī)院整體環(huán)境變得煥然一新，患者滿意度和門診就診量得到有效提升，員工職業(yè)幸福感大幅提升。

“人民醫(yī)院的環(huán)境好，醫(yī)生水平高，護(hù)士照顧得非常周到，我滿意得很，這不，我馬上就要出院了。”患有靜脈性潰瘍的68歲浚縣白寺鄉(xiāng)常明旺老人如是說(shuō)。

伴隨著患者滿意度提升的同時(shí)，浚縣人民醫(yī)院的能耗和后勤庫(kù)存物資也得到大幅下降。全院的照明系統(tǒng)使用瓦數(shù)由2016年36萬(wàn)瓦到2017年28萬(wàn)瓦下降至2018年的12萬(wàn)瓦，能耗比下降64%,后勤庫(kù)存物資也因?yàn)?S管理來(lái)了多次瘦身運(yùn)動(dòng)，由2017年的63萬(wàn)庫(kù)存量下降至2018年的35萬(wàn)，物資占比下降44%。

“高峰期我們醫(yī)院每月電費(fèi)達(dá)到70多萬(wàn)元，上個(gè)月電費(fèi)才33萬(wàn)多。”醫(yī)院動(dòng)力科科長(zhǎng)趙樹湘說(shuō)道。

2019年4月19日，中國(guó)醫(yī)院6S管理聯(lián)盟組織4名評(píng)審專家，對(duì)浚縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期兩天的審核。經(jīng)過(guò)專家組的嚴(yán)格評(píng)審，最終，浚縣人民醫(yī)院以高分通過(guò)6S管理達(dá)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成為河南省通過(guò)達(dá)標(biāo)審核的首家醫(yī)院。

“自從2016年推行6S管理以來(lái)，6S管理不僅對(duì)我院的各項(xiàng)工作都起到了很大的助推作用，同時(shí)也吸引了省內(nèi)外百余家兄弟醫(yī)院到我院參觀，交流。目前，6S管理已成為我院的一張金質(zhì)名片。”吳宏光說(shuō)，截止目前，全國(guó)共有106家醫(yī)療機(jī)構(gòu)到浚縣人民醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)。

不忘初心逐夢(mèng)新時(shí)代，牢記使命開(kāi)啟新征程。浚縣人民醫(yī)院以黨建促業(yè)務(wù)、以黨建促發(fā)展，既有效發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，又帶動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的推進(jìn)，完美詮釋了“人民醫(yī)院為人民”的深刻內(nèi)涵，樹立了醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

未來(lái)，浚縣人民醫(yī)院這顆“豫北明珠”將會(huì)更加璀璨奪目。（中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站）

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)