安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局政務(wù)服務(wù)中心解說(shuō)詞

【地點(diǎn)：北門綜合服務(wù)臺(tái)】

2016年8月1日濉溪縣政務(wù)服務(wù)全新大廳正式投入使用。2019年2月，機(jī)構(gòu)改革成立縣數(shù)據(jù)資源管理局(政務(wù)服務(wù)管理局)。多年來(lái)，中心政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷提升，窗口布局更加合理，打造了企業(yè)開辦、稅務(wù)服務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專廳，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集中于專廳辦理，方便企業(yè)和群眾辦事。新建了7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)自助區(qū)、母嬰室等便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，將水、電、燃?xì)獾?span id="rxth3wy3ow" class="candidate-entity-word" data-gid="520674">公共服務(wù)事項(xiàng)同步進(jìn)駐，讓企業(yè)和群眾只進(jìn)“一扇門”就能辦成“一攬子事”。

縣政務(wù)服務(wù)中心大廳面積1.3萬(wàn)平方米，進(jìn)駐窗口32家單位，工作人員323名，設(shè)立窗口135個(gè)，行政審批及服務(wù)事項(xiàng)1344項(xiàng)。近年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)受理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)逐年提高，2016年全年辦理48.3萬(wàn)件，2020年，共辦理64.9萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)非稅收入36.22億元，較2019年增加6.25億元，同比增長(zhǎng)20.85%。

縣政務(wù)服務(wù)中心有鮮明的空間色彩，空間以“商務(wù)藍(lán)”為主色調(diào)，著力營(yíng)造親清的政商工作氛圍，地面引導(dǎo)以“綠色”為基調(diào)，著力打造高效服務(wù)的“綠色通道”。

一樓窗口為社保醫(yī)療、法律援助區(qū)域，辦理群眾最為關(guān)注的民生問題，方便老齡、病弱群眾辦理業(yè)務(wù)。還有新建的7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)自助區(qū)和金融超市。

【地點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化宣傳牌】

濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局于2012年啟動(dòng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，2014年8月被確定為安徽省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。2018年3月，列入國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。參與了2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，主持起草2項(xiàng)安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)。把標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系導(dǎo)入到政務(wù)服務(wù)管理中，有效推動(dòng)了濉溪縣“放管服”改革和“一網(wǎng)、一門、一次”工作落地，提高了辦事效率，降低了辦事成本。目前政務(wù)服務(wù)中心平均辦事時(shí)限從3天縮減至1天，行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐率100%，“最多跑一次”事項(xiàng)覆蓋率達(dá)到100%，事項(xiàng)辦結(jié)率100%，群眾滿意度提升至99.99%。2020年9月，濉溪縣國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目高分通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收專家組終期評(píng)估驗(yàn)收，并被評(píng)為全國(guó)政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例。

二樓為企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、稅費(fèi)收繳等服務(wù)專廳，專注于優(yōu)化全縣營(yíng)商環(huán)境，提升為企業(yè)服務(wù)能力。

【地點(diǎn)：企業(yè)開辦專廳】

隨著企業(yè)開辦專廳及工程建設(shè)項(xiàng)目審批專廳的建設(shè)完成，按照“一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)、一窗出件”原則，打造了設(shè)置簡(jiǎn)明、辦事便捷的高效便民新模式，讓企業(yè)“跑窗口”變成“數(shù)據(jù)內(nèi)部跑”，為企業(yè)群眾提供“一站式”“無(wú)差別”“智能化” 的高效服務(wù)。所需材料通過(guò)線上“一網(wǎng)”進(jìn)行一次采集，一次填報(bào)，無(wú)需重復(fù)提交，部門間通過(guò)信息共享、結(jié)果互認(rèn)，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成服務(wù)、并聯(lián)辦理。企業(yè)開辦時(shí)間進(jìn)一步壓縮，企業(yè)登記由在原先5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日基礎(chǔ)上，再次壓縮到1個(gè)工作日完成，并為新辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章服務(wù)。開展“長(zhǎng)三角”一網(wǎng)通辦服務(wù)，完成了“長(zhǎng)三角”的三省一市線上線下互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)異地可辦，目前辦理事項(xiàng)包括個(gè)人事項(xiàng)和企業(yè)事項(xiàng)共31項(xiàng)。發(fā)改委窗口借助大數(shù)據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推行企業(yè)投資備案全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)即辦件速度，人工秒批。企業(yè)備案只需網(wǎng)上填寫相關(guān)信息，工作人員后臺(tái)審核通過(guò)，即完成立項(xiàng)工作，實(shí)際辦理時(shí)間比法定時(shí)限平均減少90%以上。

【地點(diǎn)：只說(shuō)YES不說(shuō)NO宣傳牌】

濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。2017年5月，實(shí)施了“朝九晚五”工作制度,有效提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民辦事難問題。在此基礎(chǔ)上，以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī)，在周末開展預(yù)約值班服務(wù)，想群眾之所想，讓周末也能辦成事。推行“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，只說(shuō)YES不說(shuō)NO，保證企業(yè)和群眾辦事件件有結(jié)果，全面提升服務(wù)質(zhì)量。在大廳安裝了高密度無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn) 5G無(wú)線信號(hào)全覆蓋無(wú)死角，方便企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦件。實(shí)施大廳所有窗口審批結(jié)果免費(fèi)郵寄服務(wù)，以及免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)招商引資企業(yè)開展全程代辦服務(wù)，組織專班進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，全心全意服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前，隨著各項(xiàng)整改措施的落實(shí)，在申請(qǐng)材料齊全的情況下，縣數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”對(duì)事項(xiàng)的全面覆蓋。

【地點(diǎn)：政務(wù)公開示范區(qū)】

為扎實(shí)做好新時(shí)代政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，全面推進(jìn)行政審批權(quán)利運(yùn)行的決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等全過(guò)程公開，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”工作，創(chuàng)新推動(dòng)政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)化優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實(shí)效，助力深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，為濉溪的高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平誠(chéng)信的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。

【地點(diǎn)：光榮榜】

近年來(lái)，縣數(shù)據(jù)資源管理局通過(guò)建立和完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、請(qǐng)銷假制度、首問負(fù)責(zé)制度、巡查制度、掛牌上崗制度等各項(xiàng)管理制度，做到日檢查、月通報(bào)、季考核、年總評(píng)。建立和完善激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)評(píng)選“月度文明窗口”、“季度流動(dòng)紅旗”、“年度共產(chǎn)黨員示范崗”等激發(fā)窗口人員工作熱情。多措并舉之下，在政務(wù)服務(wù)中心營(yíng)造了“知禮、善為、明紀(jì)、美譽(yù)”的廉政文化，為全縣提供“規(guī)范、便民、廉潔、高效”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

三樓為與群眾日常生活息息相關(guān)的公共服務(wù)類窗口，包含婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、公安綜合等窗口。下一步，縣數(shù)據(jù)資源管理局將在濉溪縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)和轉(zhuǎn)變政府職能，打亮國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化金字招牌，進(jìn)一步增強(qiáng)中心服務(wù)功能，創(chuàng)新管理體制，不斷推進(jìn)“放管服”改革，推進(jìn)中心建設(shè)和管理再上新臺(tái)階，使濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為服務(wù)全縣的行政超市、展示政府形象的服務(wù)窗口，優(yōu)化全縣“四最”營(yíng)商環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展!

通訊員：王維

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編輯：陳晴