來源：【云新聞】

近年來，墨江哈尼族自治縣以高質(zhì)量機(jī)關(guān)黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)優(yōu)服務(wù) 陽光政務(wù)提效能”機(jī)關(guān)書記特色項(xiàng)目落地實(shí)施，充分激發(fā)黨員內(nèi)生動(dòng)力，凝聚發(fā)展合力，帶動(dòng)全體窗口隊(duì)伍創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新，有效提升政務(wù)服務(wù)水平。

墨江縣政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)

強(qiáng)組織固堡壘，打造一流服務(wù)組織。著眼服務(wù)保障縣域高質(zhì)量發(fā)展，深入開展“對(duì)標(biāo)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”“爭(zhēng)當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)群眾先鋒”等主題黨日，選樹服務(wù)標(biāo)桿，營造“比學(xué)趕超，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，造就一支實(shí)績優(yōu)秀、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)工作隊(duì)伍。墨江縣政務(wù)服務(wù)管理局黨總支成功創(chuàng)建“普洱市規(guī)范化建設(shè)示范黨支部”，1名局機(jī)關(guān)黨員被評(píng)選為愛崗敬業(yè)“普洱好人”，1名局班子成員被表彰為普洱市優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增先進(jìn)個(gè)人。

轉(zhuǎn)作風(fēng)重管理，打造一流服務(wù)窗口。深入踐行作風(fēng)革命效能革命，在服務(wù)窗口推行“五個(gè)規(guī)范”提優(yōu)服務(wù)，建立咨詢導(dǎo)辦志愿服務(wù)和少數(shù)民族語言志愿服務(wù)隊(duì)，完善政務(wù)中心管理制度，從規(guī)范著裝、推行普通話等小處著手，從黨員帶頭開展延時(shí)預(yù)約、幫辦代辦服務(wù)等實(shí)處著力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，工作作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。今年以來墨江縣政務(wù)服務(wù)大廳共組織評(píng)選“一流形象窗口”“黨員示范窗口”“群眾滿意窗口”6個(gè)，“學(xué)習(xí)先鋒”“業(yè)務(wù)先鋒”“文明先鋒”“綠美先鋒”24名，個(gè)人和窗口形象持續(xù)提升。

行政審批服務(wù)區(qū)窗口工作人員為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理藥品經(jīng)營許可證

重創(chuàng)新疏堵點(diǎn)，打造一流營商環(huán)境。由進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到中心一樓綜合窗口上崗服務(wù)，主動(dòng)接待企業(yè)群眾，面對(duì)面答疑解惑，解決問題，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或解決的，建立轉(zhuǎn)辦機(jī)制，做到事事有落實(shí)、件件有回復(fù)，實(shí)現(xiàn)承諾辦、兜底辦。截至目前，共有21個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)上崗服務(wù)，接待來訪29人，解決問題19個(gè)。督促各進(jìn)駐部門單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志定期走流程找堵點(diǎn)解難題，重點(diǎn)圍繞本部門、本系統(tǒng)內(nèi)部跨股室、跨層級(jí)事項(xiàng)協(xié)同辦理以及市場(chǎng)主體最困惑、人民群眾反映最強(qiáng)烈最直接的急難愁盼問題走流程，及時(shí)解決企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

優(yōu)服務(wù)提效能，打造一流政務(wù)平臺(tái)。以“高效辦成一件事”為抓手，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，簡化證明材料和繁瑣手續(xù)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的線上線下綜合辦理和協(xié)同辦理，在減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)、減成本方面取得了明顯成效。以提高市場(chǎng)主體滿意度為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為抓手，以降低交易性成本為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路，多維度、多層次、多手段提升公共資源交易服務(wù)水平，釋放企業(yè)活力，促進(jìn)進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目公開、公正、透明，保障項(xiàng)目交易陽光透明、高效便捷，著力打造一流交易平臺(tái)，最大限度利企便民，企業(yè)群眾獲得感滿意度不斷提升。

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通訊員：墨組軒

責(zé)編：袁熙

審核：張耀龍

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