為持續優化電力營商環境，提升“獲得電力”水平，國網陜西省電力有限公司供應商服務中心以服務模式優化提升為切入點，充分發揮黨建引領作用，聚焦供應商所思、所急、所想，黨員帶頭解難題、辦實事，用貼心服務架起與供應商連心橋，確保供應商大廳服務模式優化工作做實、做細、做好。

黨建賦能“優化服務”，提升環境“磁場”力

該中心黨員帶頭建立“321”服務工作機制，將體驗式服務、一對一服務、自助式服務3種服務形式，與“線上 線下”2個服務渠道相結合，形成“一站式”立體服務模式；設置黨員“優質服務示范崗”，培養“一崗多能”的專業人員，為供應商提供全面、專業的咨詢服務；積極拓展網上供應商服務大廳功能，完善微信公眾號功能，開發線上預約、咨詢答疑功能，為供應商提供更優質的服務體驗。

該中心深入推進服務“一網、一門、一次”改革，全面推行業務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，不斷釋放制度紅利，為電網物資供應鏈上下游企業帶來實實在在的獲得感。

黨建賦能“云辦理”，供應商業務辦理“快、好、省”

“以前合同簽約大多都是線下，這可難壞了我們這些外地供應商，每次都背著材料長途跋涉，又費時又費力。不過現在好了，在家用電腦登陸平臺，鼠標一點就輕輕松松完成簽約，可真是太方便了！”一位電網物資供應商說到。

該中心以供應商需求為導向，黨員帶頭深入開展供應商需求調研，積極開展各項信息化建設。隨著電子商務平臺的推廣、結算單據電子化場景的應用，越來越多的業務辦理從線下轉移到了線上，方便供應商足不出戶完成業務辦理。發票自助驗審系統升級后，訂單校驗時間由原來的一份訂單1-2分鐘提升至十幾份訂單僅需5-10秒，實現結算業務極速辦理，將業務流程不斷推向標準化、規范化、智能化。

有了“云辦理”的保駕護航，該中心每年為供應商節約成本200余萬元。

黨建賦能“精準管理”，助力供應商及時回款

2021年，為實現國網陜西電力無分歧物資合同貨款“零拖欠”、支付“零逾期”的工作目標，助力上下游企業迅速回款，黨員帶頭解難題、辦實事，以物資合同貨款結算全流程精準、智能、高效為導向，精雕細刻管理模式，助力供應鏈上下游企業盤活資金，積極踐行優質服務承諾。

通過全面完善“智慧大腦”供應鏈運營平臺功能建設，智能分析逾期數據，開展實時跟蹤預警，貨款結算進度可管可控，杜絕了“前清后欠”、“邊清邊欠”現象。同時推行質保金保函保險替代質保金后，能讓供應商至少提前1年回款，極大緩解了企業資金壓力。

從“被動行動”到“主動服務”，憑著黨員帶頭積極踐行優質服務理念，2021年為電力行業上下游供應商釋放資金50余億，幫助超500家中小企業平穩“度冬”。

國網陜西省電力公司供應商服務中心將聚焦重點、持續發力，進一步錘煉黨員隊伍，讓黨員骨干充分發揮先鋒模范作用，帶領群眾進一步打造陜西電網供應商大廳優質服務品牌，用心用情架起陜西電網供應商連心橋。（記者 吳鵬飛 通訊員 程怡 陳?。?/span>

責任編輯：安心 審核：楊勇

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