在徐匯區漕溪路258弄的保障性租賃社區，匯集了來自各行各業的新興領域青年群體。近期，由于快遞服務無法準時送上門，且露天分揀，引發了部分居民不滿和投訴。面對這一急難愁盼問題，愛建街區黨組織積極發揮黨建引領作用，以黨建為“針”，以多方協作為“線”，編織出一條新型社區發展共商共議共治的和諧紐帶。

愛建街區黨組織深刻理解到，要解決快遞“腸梗阻”問題，關鍵在于找到問題的根源。街區黨支部書記通過多次實地走訪和深入了解，精準識別出快遞難題的核心在于中通快遞站與菜鳥驛站之間的單價協商陷入僵局，導致雙方互相投訴，引起快遞派送工作停滯不前。問題明確后，街區書記上報片區黨委，充分發揮黨建引領作用，迅速構建起溝通和協商的平臺。約請了中通快遞站點負責人、菜鳥驛站負責人、物業公司代表，邀請社區黨群辦和城建中心，共同參與議事協商會。在街區書記的耐心引導下，大家紛紛打開心扉，表達真實訴求。經過幾輪坦誠溝通、深入探討，最終找到了利益平衡點，雙方握手言和，達成合作協議。

會后，中通快遞站和菜鳥驛站兩位負責人特意找到街區書記，真誠表示：“書記，這次真的多虧了您！要不是您搭建這個平臺，召集大家一起協商，我們這疙瘩不知道啥時候才能解開！” 當天下午，快遞小哥的送貨車再次出現在258弄。一場矛盾迎刃而解，背后的支撐正是黨建引領、片區牽頭、街區落實的議事協商平臺。

盡管矛盾已經化解，但街區黨組織深刻認識到，要預防類似問題的再次發生，不能僅僅依賴于解決一時的一個矛盾，建立長效管理機制至關重要，而志愿者隊伍將成為其中的關鍵力量。因此，以本次搭建的協商平臺為依托，黨建持續發力，凝聚各方熱心力量，廣泛招募物業人員、黨員志愿者、熱心居民，進一步擴大漕溪路258弄志愿者服務團隊規模。

此外，為了進一步提升新型社區管理的效率和質量，街區黨組織還建立了信息共享平臺，將258弄社區內的各種資源和服務信息集中發布，方便居民查詢和使用，同時也為志愿者和工作人員提供了便捷的溝通渠道。通過這個實體化平臺，居民可以更加便捷地參與到社區事務中，共同為社區的和諧與發展出謀劃策。

在黨建的引領下，各方力量迅速聯動、協同作戰，鍛造了強大的工作凝聚力。這不僅體現在解決一件件具體的小事上，更重要的是，通過這些小事的解決積累經驗，轉化為社區治理的積極成果，真正做到從解決“一件事”到辦好“一類事”。街區黨組織將解決快遞“腸梗阻”問題過程中總結的做法措施，進一步推廣到其他問題上，如環境美化、安全管理等，形成“問題—協商—解決”的良性循環模式，以此進一步促使新型居住社區運營方和物業方增強責任意識，“滿意物業”的創建也因此得到推進。隨著社區治理模式的不斷完善，居民的滿意度和幸福感也顯著提升。未來，漕溪路258弄保租房社區將繼續秉承“有困難，找社區；有需求，找書記”的理念，通過持續的治理創新和居民參與，進一步發揮全過程人民民主的協商優勢，不斷增強居民對社區的歸屬感和幸福感，共同書寫更加和諧美好的社區故事。

記者：姚麗敏

照片由田林街道提供

編輯：孫清渠

校對：孫清渠

審校：韋麗

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