“仙湖湖畔，迎著和煦微風(fēng)，親子家庭輕輕放飛手中的風(fēng)箏。”近日，科創(chuàng)人才風(fēng)箏節(jié)在仙湖大堤舉行，作為工作人員之一的仙湖社區(qū)新市民委員許庭杰向記者說道，“以‘風(fēng)箏’為媒，通過一場活動(dòng)讓社區(qū)居民互相認(rèn)識(shí)，了解丹灶，便是他的工作意義。”

2017年，他來到仙湖社區(qū)，從此，他在新市民融入工作這條道路上的步伐就悄然開始，堅(jiān)定而從容，也從未停歇…..

用“心”筑夢(mèng)“新生活”

成立于2017年的仙湖社區(qū)，是丹灶最年輕的城市社區(qū)，位于丹灶鎮(zhèn)西部，現(xiàn)共有住宅小區(qū)13個(gè)，戶籍人口超6300人，是成立時(shí)的近十倍，常住人口約20000人。

“作為新成立的城市社區(qū)，社區(qū)服務(wù)的對(duì)象都是屬于新市民。”許庭杰表示，一直以來，仙湖社區(qū)致力于讓更多的居民認(rèn)識(shí)彼此，認(rèn)識(shí)社區(qū)，認(rèn)識(shí)丹灶，提升社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，因此在很早的時(shí)候就提出了“宜居仙湖”的理念，目標(biāo)是讓來到仙湖的新市民可以在這安居樂業(yè)。

仙湖社區(qū)新市民委員許庭杰（左二）進(jìn)小區(qū)與居民群眾溝通交流。

在談及到新市民融入工作的開展，許庭杰說，必須要從“心”出發(fā)。

第一個(gè)“心”是將心比心。“丹灶是我的第二家鄉(xiāng)。”扎根丹灶超10年的許庭杰表示，首先要先認(rèn)可自已是新市民這個(gè)身份，同時(shí)也要堅(jiān)信“來了就是丹灶人！”他表示，自己要做到“融入”，再而通過“以老帶新”的方式，帶動(dòng)一些“初來乍到”的新市民共同參與到仙湖社區(qū)的日常活動(dòng)和基層治理中。

第二個(gè)“心”是用心。在開展新市民融入工作的時(shí)候，要與居民以朋友的方式相處，“與居民‘混個(gè)臉熟’，常溝通、多交流，建立信任關(guān)系，用心摸清居民需求，遇到事情就好解決了。”許庭杰說，早前，社區(qū)內(nèi)有兩戶家庭因?yàn)橛昱锏膯栴}誤解很深，雙方爭執(zhí)不下，他耐心走訪每戶家庭，用心聽取各自的訴求和情況，并提出了合理的協(xié)調(diào)方案，最終得到雙方同意，一宗鄰里糾紛也得以“溫柔”化解。

第三個(gè)“心”是初心使命。“對(duì)社區(qū)新市民融入工作的長遠(yuǎn)發(fā)展要有一個(gè)主體方向和目標(biāo)。”作為仙湖社區(qū)第一任新市民委員的許庭杰，親身參與并見證了仙湖社區(qū)如何努力為新市民打造幸福“新”家。

他說，仙湖社區(qū)主要通過打造陣地、構(gòu)建平臺(tái)、活動(dòng)共融三個(gè)主要方面入手為新市民提供溝通了解的平臺(tái)以及在服務(wù)的過程中也為他們解決或者協(xié)調(diào)一些需求。

“仙湖社區(qū)幸福院、新時(shí)代文明實(shí)踐站、活動(dòng)中心的投入使用，為居民群眾休閑、學(xué)習(xí)、娛樂等活動(dòng)提供更多的場所選擇。”許庭杰介紹，社區(qū)通過打造多元服務(wù)新陣地為新市民搭建溝通交流平臺(tái)，著力增強(qiáng)了社區(qū)居民的幸福感和滿意度。

在構(gòu)建平臺(tái)方面，社區(qū)通過依托“星火驛站”“社區(qū)學(xué)院”等平臺(tái)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，凝聚起居民力量投入社區(qū)治理工作，拉近居民的參與感和互助感，營造良好的熟人社區(qū)環(huán)境。

“通過舉辦節(jié)日活動(dòng)，令新市民在社區(qū)內(nèi)也能感受到節(jié)日的濃厚氛圍，對(duì)丹灶慢慢形成‘第二家鄉(xiāng)’的感受，在游玩過程中也可以讓新市民加深對(duì)仙湖的了解。” 他說，仙湖社區(qū)在成立之后，他與同事也因地制宜地開展了一系列深受新市民喜愛的特色活動(dòng)，并在活動(dòng)中發(fā)掘有興趣特長的新市民組建文體隊(duì)伍，豐富他們的精神文化生活。

社群服務(wù)做“加法”，基層治理招招“新”

近年來，仙湖社區(qū)不斷夯實(shí)黨建根基，探索具有仙湖特色的“1144”黨建善治體系，通過在環(huán)境宜居、人文宜居、治理宜居、配套宜居四個(gè)方向的精準(zhǔn)發(fā)力，用“實(shí)招”確保治理工作取得成效。

如何更好地凝聚和服務(wù)社群，從而提升社區(qū)治理合力？仙湖社區(qū)用幾大“實(shí)招”探索治理“新路徑”。

小區(qū)星火驛站開展便民義剪服務(wù)活動(dòng)。

2019年，仙湖社區(qū)在轄內(nèi)住宅小區(qū)里建設(shè)星火驛站，常態(tài)化開展黨群聯(lián)系、志愿服務(wù)、義診義剪、收集民意、小區(qū)議事等活動(dòng)。作為社區(qū)黨群服務(wù)中心延伸到小區(qū)的黨群志愿服務(wù)點(diǎn)，星火驛站充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，提供充足的平臺(tái)讓黨員和群眾進(jìn)行溝通，加強(qiáng)黨員和群眾的情感紐帶，同時(shí)帶動(dòng)社區(qū)居民積極參與社區(qū)治理當(dāng)中，爭創(chuàng)共建、共治、共享的社區(qū)工作新局面。

“這個(gè)地方已經(jīng)成為了社區(qū)的公共空間，也是志愿文化、自治文化的踐行空間，目前已發(fā)展起一支超300人的黨群志愿者隊(duì)伍。”許庭杰說。

仙湖社區(qū)學(xué)院公益課堂。

丹灶仙湖社區(qū)學(xué)院在2020年正式啟動(dòng)，作為丹灶鎮(zhèn)社區(qū)中的首個(gè)社區(qū)學(xué)院，它始終堅(jiān)持“黨群聯(lián)動(dòng)、服務(wù)居民”的辦學(xué)理念，撬動(dòng)居民參與社區(qū)發(fā)展治理的積極性和主動(dòng)性，打造了“社區(qū) ”教育模式。前期已組建18人的講師團(tuán)隊(duì)，開展繪畫、書法、舞蹈、插畫、健康操、太極等眾多課程，去年開展各類教學(xué)活動(dòng)超600場次，服務(wù)居民超20000人次，初步打造出社區(qū)學(xué)院1.0基礎(chǔ)版的社區(qū)特色名片，成為推動(dòng)小區(qū)治理、社區(qū)創(chuàng)熟、新市民融入等工作開展的強(qiáng)勁動(dòng)力。如今，仙湖社區(qū)整合出含23個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目庫，由在職黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，以“揭榜認(rèn)領(lǐng)”的模式進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，仙湖社區(qū)黨總支部將聯(lián)合在職黨員報(bào)到黨委，鏈接師資和課程資源，通過強(qiáng)化“知識(shí)普及”、“技能提升”、“隊(duì)伍培育”三項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)師資庫、資源庫共建，打造全齡段社區(qū)教育品牌，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)“學(xué)、促、治”普惠便捷的社區(qū)終身學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)社區(qū)學(xué)院2.0版本亮相，助力小區(qū)治理成效再上新臺(tái)階。

更值一提的是，仙湖社區(qū)學(xué)院還組織轄區(qū)文藝愛好者組成社區(qū)合唱團(tuán)，年齡組成從“50”后到“00”后，社區(qū)居民共同唱響美好生活，促進(jìn)鄰里間友好和諧相處。

在推進(jìn)“創(chuàng)熟”工作進(jìn)程中，“凝聚”是仙湖社區(qū)探索工作模式的關(guān)鍵詞。該社區(qū)以“聚民心、聚力量、聚資源、促機(jī)制”的“3 1”工作法，摸索出本土“創(chuàng)熟”模式，推動(dòng)熟人社區(qū)的創(chuàng)建工作。仙湖花園小區(qū)以“3 3”議事協(xié)商機(jī)制為介入手法，針對(duì)小區(qū)不同階段呈現(xiàn)的問題、激發(fā)的矛盾等，探索出黨建引領(lǐng)下的仙湖社區(qū)“一核三重五動(dòng)員”小區(qū)綜合治理模式，實(shí)現(xiàn)“人人參與、人人共享”的仙湖花園治理共同體目標(biāo)，而仙湖花園小區(qū)創(chuàng)熟項(xiàng)目也獲得“南海區(qū)創(chuàng)熟優(yōu)秀示范案例”稱號(hào)。

一直以來，仙湖社區(qū)在促進(jìn)新市民融入這條道路上始終堅(jiān)持服務(wù)“上新”，態(tài)度“走心”，通過不同的服務(wù)舉措推動(dòng)新市民在經(jīng)濟(jì)、生活、文化、心理等領(lǐng)域逐漸融入丹灶，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與新市民的“雙向奔赴”，不斷奏響幸福和諧的共融樂章。

文/南海融媒記者 陸婉玲 通訊員 黃淑蘭 吳鎮(zhèn)華

圖片由通訊員提供