今年以來，西固區東川鎮新安路社區堅持以黨建為引領，充分發揮社區“六員”角色，以社會基層治理現代化為支撐，以網格化管理為重點，突出“一格多元、一格多能、一崗多責”的特性，拓寬服務渠道、搭建服務載體，創新服務模式，打造為民服務亮點，撐起為民服務“保護傘”。

信息采集員，精準記錄居民信息。網格員多走訪、善發現、當好問題建議收集員。定期對轄區居民的基礎信息進行重新核實、補充，動態掌握居民的各項基本情況，同時還對新入住的居民以及流動人口信息進行及時登記。

民情收集員，廣泛收集社情民意。充分發揮網格員的基層“神經末梢”作用，敲開群眾家門，走進群眾心門。通過走訪入戶、電話聯系、微信交流等方式，多渠道收集網格內的社情民意，建立動態臺賬，做到底數準、情況清。針對群眾反映的問題，及時向上匯報，為居民排憂解難，確保小事不遺漏、難事不回避、事事能落實、件件有回音。

安全巡查員，維護轄區安全穩定。為營造良好的社區治安環境，提升轄區居民的安全感和幸福感，新安路社區網格員定期聯合物業分區分片巡查安全隱患，指導居民安全使用水電燃氣、嚴禁電動車上樓及飛線充電、排查整改老化電路，同步做好燃氣、消防、交通等各類安全知識宣傳，不斷增強居民群眾的安全意識，堅決守護群眾生命財產安全。

糾紛調解員，切實化解矛盾糾紛。網格員作為社區治理的“眼睛”“抓手”和“觸角”，充分發揮人熟地熟的優勢，快速響應居民反映的家庭、鄰里、物業等方面的矛盾糾紛，主動進位，深挖矛盾根源，找準矛盾糾紛調解的突破口，小問題現場解決，大問題協商解決，用熱心、耐心、誠心、細心，實打實地解決好群眾訴求，努力將矛盾化解在網格內。

政策宣傳員，加強政策法規宣講。積極發揮“前哨作用”，以行動服務民生，做居民的貼心人。新安路社區網格員開展多次掃樓行動，及時將反電信詐騙、安全出行等知識，通過簡單易懂、易于接受的方式傳播到家家戶戶，同時依托網格微信群、朋友圈等平臺，推送平安建設、法治宣傳等內容，讓居民更加便捷與高效地掌握各類政策信息。

民生服務員，用心用情服務群眾。新安路社區網格員積極參與社區志愿服務活動，推動各類資源力量下沉網格，聯合衛生服務站為老年人測量血壓、血糖，發動志愿者為老人免費理發，用群眾家門口的“微陣地”，架起社區、網格、群眾之間溝通的橋梁，進一步延伸基層治理和服務群眾的觸角，為居民提供“零距離”“精細化”服務，切實打通服務群眾的“最后一米”。

西固區融媒體中心

記者：安琪 編輯：張維麗