近年來，西河街道黨工委堅持黨建引領，努力踐行新時代“楓橋經驗”，積極探索城市基層治理新途徑，暢通問題反饋渠道，有效化解風險隱患，為提升城市基層治理精細化水平提供堅強組織保障。

抓“組織聯建”，治理機制“系統化”

西河街道黨工委結合實際，以體系化、規范化、精細化、制度化建設為抓手，建立街道、（村）社區、網格三級聯動、協同用力，建強“三級”黨組織一貫到底的治理動力總軸。一是“理”事有陣地。街道成立矛盾糾紛排查化解中心及法治超市，各社區設立矛調站、法官工作站，為群眾提供法律咨詢、法律援助等服務，逐步形成矛盾糾紛在多元調解中心“一窗受理、一網服務，多方聯動、跟蹤辦理”的調處運行機制。二是“評”事有渠道。街道、社區實行“兩個平臺”同時受理、分級辦理以及周研判、月量化、季通報、半年評、年終考的工作機制，確保居民群眾有地方評理，有效化解矛盾糾紛。今年以來，共解決居民各類訴求354件，化解率100%。三是“管”事有專人。建立法律咨詢制度、律師現場“坐堂問診”，維護群眾合法權益和各項惠民政策落實，實現線上“鍵對鍵”、線下“面對面”、全程“零距離”管理。幸福社區“胡山”調解隊，圍繞社區治理順民意、解民憂，調解各類矛盾糾紛100余件，讓老支書成為推動社區治理的“橋頭堡、連心橋”。

抓“網格聯動”，治理體系“網格化”

網格化管理是加強基層治理的重要方式，近年來，西河街道以“黨建 網格”為抓手，不斷完善網格治理體系，提升網格力量，優化網格治理水平，創新網格化管理服務，讓小網格發揮大作用。一是織好居民自治“五級網”。采取“一小區一網格、一小區多網格”等形式劃分網格82個，全覆蓋組建網格黨組織，延伸黨組織觸角進樓入戶，搭建“街道黨工委—社區黨委—網格黨支部—樓棟（巷道）黨小組—黨員中心戶”五級組織架構，上下聯動推動黨組織有機嵌入治理經脈。二是布好居民自治“四條線”。構建“社區黨委—網格黨支部—黨員”黨建引領線、“網格長—小區長—聯戶長”居民自治線、“社區—單位—物業”便民服務線、“新時代文明實踐站—志愿者服務隊—志愿者”志愿服務線，常態開展志愿服務、文藝演出、幫扶解困等，讓居民自治有秩序。三是架好居民自治“大舞臺”。針對居民個性化需求，繼續拓展“網格秘書”工作法，落實“五時”工作制，即“每時巡、適時訪、及時辦、隨時報、按時記”，為居民紓困解難，實現問題早發現、困難早解決、政策早宣傳，居民責任感、歸屬感不斷增強，自治能力不斷提升。

抓“問題聯解”，治理服務“精細化”

多方力量聯動，共同破解小區“疑難雜癥”，深化民主協商機制，充分發揮黨委議事、社區（村）議事、網格議事三級協商議事作用，成功打造亮點抓手，實現民事民辦。一是激發自治活力。健全由社區黨組織牽頭，物業服務企業、業委會、黨員群眾代表等共同參與的民主協商機制，搭建小區懇談會、樓棟協商會等平臺，逐步形成“民事民提、民事民辦、民事民評”的居民自我管理、自我服務良好局面。順馳苑網格打造“一廊一廳一小屋”自治庭院，推進民主協商在基層有序運轉，共解決群眾反映的熱點難點問題87件。二是突出專業服務。持續完善社區黨群服務中心體系功能建設，惠康南社區引入暖心社工服務站，常態化開展助餐、助行、助潔、助浴、助醫、助急“六助”服務；團結社區與新疆開放大學協作啟動公益課堂服務項目，將書畫、口才、舞蹈等課程融入社區周末公益課堂；泉水灣社區開設“益愛社區服務站”及“好鄰居”壓面鋪，為轄區有需要的老人把服務送上門，讓居民自治有溫度。三是講好身邊故事。以鑄牢中華民族共同體意識為主線，開展“講好身邊的民族團結故事”“鄰里百家宴”等活動，持續推進惠康園社區“石榴花開·同心向黨”品牌特色，使各族群眾在說說笑笑、唱唱跳跳中加深了解、增進情誼，使治理更有成效，讓幸福的成色更足，群眾的生活更美。

伊州區委政法委供稿