在柳州市公安局柳東派出所的黨建室陳列展柜里，擺放著一張張不同年代的警民聯(lián)系卡，一面是24小時(shí)為民服務(wù)的承諾，一面是語重心長(zhǎng)的叮嚀。

這小小的警民聯(lián)系卡，柳東派出所的民警們一發(fā)就是20多年，總共發(fā)了16萬張。20多年來，一代代的民警堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的初心使命，為民解決各種急難愁盼事。16萬張小卡片背后，是一個(gè)個(gè)愛民為民的故事。

發(fā)黃小卡片牽出愛民往事

12月6日，柳州市民黃阿姨要辦理戶口遷移手續(xù)，小心翼翼地從錢包里取出一張發(fā)黃的小卡片，撥打了上面的電話：“小吳警官，你好。我是柳東村的黃阿姨，你可能不記得我了，但你的聯(lián)系卡我一直留著……”接電話的是柳東派出所民警吳玉華。

20年前，黃阿姨從外地落戶柳州市城中區(qū)，因?yàn)樘峁┑纳陥?bào)信息與原戶口本上的信息不一致，導(dǎo)致辦理戶口遷移時(shí)“卡殼”。吳玉華利用休息時(shí)間到黃阿姨原戶籍所在地派出所了解情況，查閱戶籍底卡，收集相關(guān)證明材料，幫助黃阿姨順利完成戶口遷移。事后，吳玉華給了黃阿姨一張印有自己聯(lián)系方式的警民聯(lián)系卡，并對(duì)她說：“有事可隨時(shí)打電話找我。”

今年10月，黃阿姨買了新房，要將戶口從柳東村遷移到新房地址，于是打電話給吳玉華，詢問該如何辦理。20年間，對(duì)于這樣幫助群眾的事，吳玉華做了很多，他的電話號(hào)碼一直沒變，為的就是讓群眾第一時(shí)間找到他。

“你把群眾的事放在心上，群眾就把你放在心上。”當(dāng)了20多年社區(qū)民警的吳玉華感慨，“警民聯(lián)系卡是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的一個(gè)很好的載體。”

與時(shí)俱進(jìn)的警民聯(lián)系卡

21世紀(jì)初，柳東派出所開始印制警民聯(lián)系卡，20多年間，這張小小的卡片隨著時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)過多次改版，但民警服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的核心內(nèi)容，永遠(yuǎn)沒變。

2002年，柳東派出所印制了白色背景、純黑字體的第一代警民聯(lián)系卡。卡片上印著民警單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和工作地址等信息。

隨著社區(qū)警務(wù)工作的全面鋪開，2006年伊始，警民聯(lián)系卡首次升級(jí)換代，背景變?yōu)榈{(lán)色。結(jié)合轄區(qū)當(dāng)時(shí)“兩搶兩盜”侵財(cái)案件頻發(fā)的情況，柳東派出所將“門窗加固、注意關(guān)鎖；車輛回家、存放入庫；財(cái)物箱包、不離手眼”等財(cái)產(chǎn)安全防范提示語印在聯(lián)系卡上，并通過社區(qū)民警發(fā)放到千家萬戶。

2012年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，警民聯(lián)系卡內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，背面印上“網(wǎng)上公安局”和“網(wǎng)上警務(wù)室”的網(wǎng)址，讓群眾足不出戶就能及時(shí)了解公安工作和相關(guān)政策，咨詢和辦理各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)警民零距離互動(dòng)。

2022年初，柳州市公安局在全國獨(dú)創(chuàng)“螺警官”的 IP形象，可愛生動(dòng)的卡通形象深受群眾喜愛。于是，最新一代的警民聯(lián)系卡上便多了這個(gè)極具柳州公安元素的“小家伙”。隨著微信的廣泛使用，最新一代的聯(lián)系卡上，民警還把微信二維碼印在聯(lián)系卡上，方便群眾添加。針對(duì)近年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的高發(fā)態(tài)勢(shì)，聯(lián)系卡的背面還印制了反詐宣傳提示語，時(shí)刻提醒群眾保持警惕，守住自己的“錢袋子”。

小卡片搭起警民“連心橋”

斗轉(zhuǎn)星移，日月更替。隨著城市化建設(shè)的發(fā)展，柳東派出所由原來管轄不足1萬名常住人口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，逐步成為如今日均人流量超過20萬的城市中心派出所。

“雖然時(shí)代在變，但是柳東派出所愛民為民的初心不改，警民聯(lián)系卡也依然是我們聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要手段。”柳東派出所所長(zhǎng)張自強(qiáng)說，“20多年來，我們發(fā)放警民聯(lián)系卡約16萬張。”

這16萬張小卡片背后，演繹著一個(gè)個(gè)人民警察愛民為民的故事。

11月28日，市民李女士來到柳東派出所，給社區(qū)民警廖彩裕送來一封感謝信。原來，李女士在讀高中的兒子小張近期染上網(wǎng)癮，成績(jī)一落千丈，前幾天與家長(zhǎng)吵架后離家出走。事發(fā)后，李女士通過警民聯(lián)系卡上的電話，向社區(qū)民警廖彩裕求助。

接到李女士的求助電話后，廖彩裕立即調(diào)閱監(jiān)控視頻查找，并在小張家附近走訪，3個(gè)多小時(shí)后，終于在其家附近的一間奶茶店找到了小張。在廖彩裕耐心勸導(dǎo)下，小張同意回家，但不愿回學(xué)校上課。廖彩裕聯(lián)系公益心理咨詢師，對(duì)小張及其家人，就小張的心理狀態(tài)、家庭親子關(guān)系等問題多次進(jìn)行干預(yù)疏導(dǎo)，最終解開了小張心里的“疙瘩”。小張表示一定會(huì)戒掉網(wǎng)癮，回校繼續(xù)讀書。

社區(qū)民警王偉亞負(fù)責(zé)的區(qū)域有很多村屯，他每天做得最多的事就是走村串戶收集情況信息、掌握社情民意、化解矛盾糾紛并發(fā)放警民聯(lián)系卡。時(shí)間久了，幾乎每個(gè)村民手中都有他的聯(lián)系卡，有什么情況都喜歡打電話向他咨詢、求助或傾訴，他的電話號(hào)碼成為村民心中的“110”。

這一張張看似不起眼卻發(fā)揮大作用的小卡片，訴說著一件件暖心的故事，在警民之間架起了一座座堅(jiān)不可摧的“連心橋”，也助力柳東派出所贏得了“全國楓橋式公安派出所”“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體”“全國公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位”“全國工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)。

來源丨廣西法治日?qǐng)?bào)