作為大型現代服務業國有骨干企業集團東浩蘭生集團直屬單位，上海外服（集團）有限公司（以下簡稱“上海外服”）成立于1984年，依托豐富實踐和專業底蘊，秉承“筑橋引路、聚才興業”的企業使命，以“咨詢 技術 外包”的獨特服務模式，聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及靈活用工和業務外包五項主營業務，為各類企業提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高地建設、“一帶一路”建設、“長三角一體化”戰略實施提供強有力的人才支撐。正值“七一”建黨節，《新理財》專訪了上海外服黨委書記、董事長陳偉權，他在采訪中表示，上海外服堅持黨建與業務深度融合，實現了以高質量黨建引領業務高質量發展。

文/本刊記者 趙新昊

插 圖 | 上海外服黨委書記、董事長 陳偉權

《新理財》：上海外服是如何注重人才培養的？又在穩就業、保就業、促就業方面發揮了怎樣的作用？

陳偉權：上海外服于1984年成立，到明年就是40年了，我們享受著改革開放的政策紅利一路走來，最初主要是為外國機構和企業的辦事處提供對外服務，業務包括租房、租車、用人等。隨著外資企業不斷涌入國內，我們逐步聚焦到為外資企業提供人力資源服務。2002年，我們在昆山設立了第一家區域公司，到現在已有區域公司28家。

作為人力資源服務企業，我們內部的人力資源管理建設具有完整的體系和流程。第一，我們每年都會實行管培生計劃，從優秀高校選擇一批新鮮“血液”進入上海外服的大家庭，同時我們給年輕人提供去一線歷練和業務輪換的機會，現在上海外服的領導班子成員中很多都是“土生土長”的“外服人”。第二，上海外服十分注重崗位交流。目前我們的業務在全國大部分地區都有布局，很多干部都在區域公司做過總經理，他們除了進入上海外服時是佼佼者，我們也鼓勵其在工作中歷練、在崗位中成長。第三，我們也會招聘一些對上海外服文化認可度高、在市場上有一定影響力和能力的專業人士進入團隊，從而形成上海外服完整的人才建設體系。我們有銷售、科技、管理等多崗位，在全國大部分地區也有區域布局，團隊擁有包括澳洲注冊會計師在內的一批國際頂尖專業資質持證者，能夠熟練掌握并對接國際高標準經貿準則。優秀的干部管理體系與人才梯隊建設是上海外服未來重要的競爭力，也決定了上海外服未來能走多遠。

2023年，我們承接了上海市國資委大學生春招、秋招的就業工作，名為“國資騏驥”，為上海市國資委下屬國有企業和區屬國有企業遴選人才。除此之外，我們在夏季組織大學生實習，在冬季組織就業輔導，并請專家做專業指導，還組織“走進企業”等活動。上海外服本身也有大量用工需求，我們旗下僅上海合杰人才服務有限公司每年能解決幾千名學生的就業問題。除傳統人事管理，截至目前，通過上海外服的外包業務就業的人數已經超過10萬人，在穩就業、保就業、促就業方面我們發揮著很大作用。

《新理財》：隨著國企改革的不斷深化，2021年上海外服成功進入資本市場，成為首家登錄A股的人力資源服務企業，這期間經歷了怎樣的故事？上海外服在國企改革進程中成效如何？

陳偉權：作為上海市屬國有企業，上海外服的上市既要符合條件，又要提高國資資產證券化率，整個過程挑戰很大。因為當時國內沒有人力資源服務企業上市，所以我們做了很多“吃螃蟹”的工作。監管部門對人力資源服務行業的定義、我們對業務的風險判斷以及合規性要求等問題都需要與投資銀行、會計師事務所、律師事務所溝通并充分研究。成功上市后，很多證券行業分析師來上海外服調研，并將我們的業務結構作為行業標準。

目前我們有人事管理、薪酬福利、招聘與靈活用工以及業務外包四個事業部，在整體業務結構上，很多產品按照監管的合規要求做了優化調整，并對歷史上的財務數據進行全面審計。現在，我們既要對國資委負責，又要對全體股東負責，還要保持業績的持續穩定增長。對我們而言，成功上市使我們的管理更加規范、品牌影響力更大、行業機會也更多。我們希望能夠用好上市公司資本市場的金融工具，持續為上海外服的健康發展提供支持。

在國企改革方面，上海外服在2016年從公司升格為集團，整個公司的管理架構亦進一步優化，在上海重點開展了包括臨港、松江、奉賢、青浦、嘉定等五大新城的業務布局。在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，上海外服的股權結構從2020年外資占比70%、國資占比30%轉變為現在國資、外資各占一半。在營收結構方面，2020年上海營收占比70%、區域營收占比30%，到現在兩者將近持平，2020年傳統人事管理業務營收占比70%，到現在新興業務營收占比90%。

根據國資委關于國企改革的要求，上海外服在新興業務、區域市場發展、客戶結構等多方面不斷調整，在這兩年專門成立了海外發展部和國企事業部兩個新部門，在國際市場包括海外高端人才引進、海外市場開拓、中資企業“走出去”等領域發力，同時專注于做國內業務開拓，以市場化為導向促進業務發展。

《新理財》：上海外服未來的方向規劃和戰略目標是什么？

陳偉權：上海外服希望成為人力資源服務行業的龍頭企業，為此，我們制定了“四化戰略”。一是專業化。我們希望用專業化的產品贏得客戶、贏得機會。上海外服的每一條產品線都盡可能跟上時代發展，走做精、做扎實、做專業的道路。二是數字化。現在我們中小企業客戶的絕大部分交付工作通過線上完成，通過數字化提升效能，節省大量人工成本。三是資本化。上海外服上市后，我們不斷尋找并購機會，2022年我們并購了一家三板公司，改變了原來重點針對白領用工的單一模式，現在我們在技能人才方面加大投入，并在人力資源服務行業持續尋找合適標的，加大并購力度。四是國際化。與之前相比我們的戰略有所調整，現在更注重穩健發展，2021年我們參股了一家新加坡人力資源服務企業，同時積極開拓包括中國香港、日本以及東南亞等地市場，下一步上海外服的主要目標定位在亞太市場。現在已有8個境外國家和地區有我們的資本投資，我們希望在2025年至少增加50%，爭取實現在12個國家和地區有商業投入，同時實現海外業務合作伙伴全覆蓋。

《新理財》：隨著企業數字化轉型的不斷推進，上海外服在這方面取得了怎樣的成績？

陳偉權：上海外服雖然是人力資源服務企業，但是在科技創新和數字化轉型中投入巨大，近兩年，我們每年科技投入增長超過50%。在數字化轉型投入領域主要包括兩方面，一是生產系統開發，二是數字交付服務。我們打造了一個面向客戶交互的平臺叫“外服云”，負責企業客戶的服務和產品交付。“聚合力”平臺則是面向整個行業，上海外服很多業務會外包到行業內其他企業，既有我們的區域公司，又有一些行業內生態鏈、產業圈的服務企業，這些企業通過“聚合力”平臺可以在線上高效開展業務。同時我們還有BBC平臺（業務后援中心），負責提供社保政策等功能支撐。此外，我們也在做一些新的探索，例如利用AI（人工智能）技術建設呼叫中心服務、搭建平臺做福利產品、開發門診體檢系統，以及為大客戶做定制化系統開發等。

上海外服旗下有兩家高新技術企業、超過200名科技開發人員，除去外購，我們在內部的開發投入也相當大。以上海外服“薪數據”為引擎，我們實現了客戶計稅、發薪、代繳社保等功能，同時我們通過市場化招聘招募了首席數字官，為數字化改革、數字文化建設、組織體系重構，以及數字化系統建設提供強力支撐。我相信，我們的投入在不遠的將來就能看到回報。

《新理財》：黨的二十大報告將推進高水平對外開放作為“加快構建新發展格局,著力推動高質量發展”的重要內容，今年也是“一帶一路”倡議提出的十周年。上海外服在服務國家“一帶一路”建設、助力中國企業“走出去”，以及加強海外人才“引進來”等方面起到了怎樣的作用？

陳偉權：為順應國家“一帶一路”倡議，2021年我們投資了一家新加坡人力資源服務企業。最新數據顯示，已有60多家“走出去”的企業享受到上海外服海外人力資源平臺提供的優質服務，目前我們很多業務都是在泰國、馬來西亞等“一帶一路”節點開展的。但客觀地說，中資人力資源服務企業“走出去”仍然存在很多挑戰和壁壘，很多國家對人力資源行業有嚴格限制，不允許外資控股。所以針對這些國家，我們只能以業務合作方式實現“走出去”，但是“一帶一路”沿線業務拓展和中資企業“走出去”是我們一定會繼續堅持的方向。

在“引進來”方面，上海外服有招聘和靈活用工事業部，積極參與人才引進工作，通過上海市委組織部“海聚英才”項目以及人工智能大會等各類重要展會，我們不斷吸引高水平人才來華工作。

《新理財》：上海外服如何實現黨建與業務的深度融合？

陳偉權：作為國有企業，上海外服十分重視黨建工作。上海外服的黨建與業務一直保持著深度融合的狀態，當前很多業務與黨建實現協同發展。例如我們與浦發信用卡中心、太保科技、上海眼科防治中心，以及南京西路和南京東路等街道辦事處進行聯合黨建，助推業務發展。

除去上海外服員工的黨建工作外，我們還負責外資企業員工的黨建工作。很多外資企業黨員的黨組織關系都落在上海外服，因此我們承擔了很多外資企業、跨國公司的黨建任務，包括外資企業黨員關系轉接、組織建設、培訓教育等。同時，我們會定期組織外資企業黨建活動。因此，對上海外服來說，黨建與業務發展是相互協同、相互促進的，我們堅持黨建與業務深度融合，實現以高質量黨建引領業務高質量發展。

《新理財》：請您談談您的學習和工作經歷，這些經歷對您成為一位優秀的領導者有哪些影響？您未來工作的關注點在哪些方面？

陳偉權：我在政府機關工作了18年。2016年我來到東浩蘭生集團工作，先后在會展業務、國際貿易板塊工作，然后到集團任財務總監。2022年我到上海外服任總裁，再到現在擔任上海外服黨委書記、董事長。一路走來，政府機關的工作經驗對我幫助很大，讓我在事業發展格局和看待問題角度方面都更加宏觀、更有長遠性。在集團和企業工作的這段經歷中，我的工作涉及業務崗位和財務專業崗位，因此我能夠理解綜合管理部門和業務部門之間的不同立場和站位，也會從綜合管理和業務發展兩個維度去看待問題，在企業發展的空間格局、戰略選擇和業務協同方面比較有優勢。

在上海外服工作期間，我很慶幸遇到了團結、融洽的領導班子，他們的幫助和支持，使得我能夠順利接手上海外服的整體業務。目前，我將工作重心放在企業的戰略層面，包括數字化轉型、企業海外拓展以及資本化發展等。我希望上海外服能夠成為人力資源服務行業的龍頭企業，并且能保持健康發展。數字化時代下，我們要更加關注會成為趨勢的商機。新業態不斷出現，很多靈活用工市場模式與以前完全不同，上海外服也要在這些新興領域布局。我認為自己談不上有多優秀，還需要在人力資源服務行業不斷學習深耕，踏踏實實成為一名促進企業高質量發展的踐行者。

來源：《新理財》(公司理財)雜志2023年7月刊

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