近年來，楊橋街道堅持黨建引領“大眾化服務、群體化服務、個性化服務”相結合，嵌入本土化、專業化、職業化要素，構建“打造‘心’團隊為前端、筑牢‘心’防為中端、沁入‘心’房為末端”的“社會心理健康服務鏈”，讓社會心理服務工作成為楊橋廣大人民情緒的“理療師”、生活的“減壓閥”、矛盾的“穩壓器”和群眾工作的“加油站”。

建多層級人才梯隊，打造“心”團隊

堅持以“黨委領導、政府主導、綜治牽頭、社會協同、公眾參與”為指導思想，充分發揮綜治中心、社會工作服務站的“平臺”作用、網格化管理的“底座”作用、校地共建人才隊伍的“主力”作用，建立健全社會心理健康服務平臺、建強社會心理服務工作隊伍建設，采取“外引內強”的方式為心理健康服務提供人才保障。

一方面，大力統籌整合人才資源，將校地共建單位昆明城市學院心理專業師資力量、社會工作者、心理咨詢師納入街道心理服務體系，促進“濟才濟用”。另一方面，做好人才培育，制定《楊橋街道社會工作人才培養計劃》，把常態化開展社會心理服務學習列入培訓計劃。截至目前，街道有4名昆明城市學院資深的專業心理咨詢顧問、1名本土持證心理咨詢師、34名本土持證社會工作師，已逐步形成“社會工作師—心理咨詢師—心理輔導師”多層級人才梯隊，面向不同群體開展差異化心理健康服務。

靶向定位精準施策，牢筑“心”防

倡導“機制體制建設是前提、心理科學傳播是基礎、心理健康教育是根本、心理健康服務是重點、專業人員培養是關鍵、社會組織培育是重要環節、心理影響評估是關口前移”的工作理念。

建立“三防四助三進”服務管理模式，綜治中心對重點人員，根據其現實表現、行為特征、社會危害程度等心理風險等級，建立“紅”“黃”“綠”三色三級管理防護預警機制。社工聯合社會組織在社會心理服務中開展“三助”服務，對轄區焦慮的婦女，實施“心理疏導”；針對涉毒人員及家屬，實施“心理援助”；針對矛盾糾紛突出的當事人實施“心理咨詢”；針對未成年人不良行為，實施“心理干預”。常態化開展社會心理“三進”活動，社會心理服務“進鄉村”，擴大基層覆蓋面；“進學校”，提升師生幸福感；“進企業”，科學指導促發展；開展“熱線服務”“集中服務”“個案服務”“指定服務”“購買服務”“特定服務”。

百變社工多元服務，沁入“心”房

社工整合“五社力量”在開展“探訪慰問”“媽媽課堂”“陽光課堂”“親子活動”“爺爺奶奶課堂”“興趣小組”“心理團輔”等豐富多彩的服務活動的同時融合心理科普活動，緩解轄區居民的心理壓力，搭建居民相互交流、分享平臺，提升居民自助、互助意識。個案社工聯合轄區12個社區社工室、新時代文明實踐站開展“婦女插花”“打開兩顆心，溫暖一家人”主題活動、“親子教育”“鄰里互助”等特色服務，在輕松開放的氛圍里，增加居民之間的互動交流，獲得心理支持，營造轄區和諧友愛的鄰里氛圍。

2023年1月，楊橋街道辦事處通過政府購買服務的方式引進社工機構實施“社會心理服務”項目，對未成年人、社康社戒人員、失獨家庭、殘疾人、婚姻糾紛家庭等人群的開展心理服務和救助幫扶，并廣泛向轄區居民宣傳心理健康知識，提升居民對心理健康問題的關注度。截至目前，楊橋街道社會心理服務熱線共接聽群眾來電100余次，開展心理服務主題活動40余次，服務人次300余人。

心理健康是影響經濟社會發展的重大公共衛生問題和社會問題，是健康的重要組成部分，關系廣大人民群眾幸福安康，影響社會和諧發展。下一步，楊橋街道將秉承平等、尊重、真誠、保密的服務理念，以群眾需求為導向，以普惠性宣教為切入口，統籌多方力量，探索創新社會心理服務參與基層治理“心”模式，提升居民的安全感、獲得感、歸屬感、價值感和幸福感。

來源：楊橋街道社會工作服務站 ｜ 編輯：陶曉艷 胡雅喃

審核：雷霞｜監制：朱忠元

發布：嵩明縣融媒體中心