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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月21日訊（通訊員 李尚花）“智能手機(jī)我不太會(huì)用，這個(gè)老年人社保網(wǎng)上認(rèn)證怎么弄啊？”4月21日，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)文藝路街道文藝新村社區(qū)網(wǎng)格員胡朝輝接到居民劉大爺?shù)那笾娫挘x得知后第一時(shí)間上門幫忙辦理，不到三分鐘就完成認(rèn)證。如今，“有事就找網(wǎng)格員”已成為文藝新村社區(qū)群眾們的口頭禪。

2022年以來(lái)，文藝新村社區(qū)推行的黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“三個(gè)一”網(wǎng)格化管理工作法，逐步實(shí)現(xiàn)“一套人馬一張網(wǎng)、人在網(wǎng)中走、事在格中辦、網(wǎng)格全覆蓋、一網(wǎng)管全域”工作新格局，使黨的組織體系更加嚴(yán)密，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效。

網(wǎng)格應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)

組建“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。按照小區(qū)位置科學(xué)劃分為5個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)兩委委員為網(wǎng)格長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為專職網(wǎng)格員，小區(qū)支部書記、業(yè)委會(huì)委員、物業(yè)保安、戶籍民警、家庭醫(yī)生、樓棟長(zhǎng)、律師及城管辦、執(zhí)法中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)、市政相關(guān)人員為兼職網(wǎng)格員，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，將黨建、安全生產(chǎn)、綜理、文明城市創(chuàng)建、社情民意等“千條線”整合在“一張網(wǎng)”內(nèi)。社區(qū)各網(wǎng)格長(zhǎng)人手一本工作記錄冊(cè)，時(shí)刻關(guān)注排查矛盾糾紛和安全隱患，每天主動(dòng)巡查網(wǎng)格“責(zé)任田”。目前，社區(qū)共配備網(wǎng)格力量98人，建立樓棟微信群48個(gè)，摸底精干力量，打造了一支由退役軍人、黨員志愿者、保安等組成的37人應(yīng)急處置隊(duì)伍。一年來(lái)，解決群眾“微訴求”121個(gè)，帶動(dòng)居民清理小區(qū)、樓道衛(wèi)生55次。

網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員及黨員志愿者定期走訪困難老人

樹起“一面旗”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全方位。在省住建廳機(jī)關(guān)二院小區(qū)、有色院小區(qū)、復(fù)興街片區(qū)開展“亮身份、強(qiáng)服務(wù)、爭(zhēng)先鋒”主題活動(dòng)，設(shè)置黨員服務(wù)示范崗、先鋒崗，為群眾提供常態(tài)化服務(wù)。5個(gè)小區(qū)黨支部覆蓋所有網(wǎng)格，完善“芙融萬(wàn)家”常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作組織體系，形成社區(qū)黨委書記為包片負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長(zhǎng)為片長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)為居民小組長(zhǎng)、居民聯(lián)戶代表聯(lián)系群眾服務(wù)機(jī)制，按照聯(lián)戶代表每人聯(lián)系15戶開展聯(lián)戶服務(wù)工作。“作為聯(lián)戶代表，我負(fù)責(zé)15戶家庭，家家戶戶每個(gè)月我都走訪一次，有什么矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)給他們解決，有什么需要幫助的我會(huì)盡力幫忙。這段時(shí)間以來(lái)，主要是關(guān)于長(zhǎng)沙市醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記指導(dǎo)工作。”聯(lián)戶代表浣振強(qiáng)說(shuō)。

搭建“里談巷議”議事平臺(tái)，破解治理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

聚焦“一件事”，實(shí)現(xiàn)追蹤全過(guò)程。以群眾需求為導(dǎo)向，全面開展“里談巷議·書記為你來(lái)”主題活動(dòng)，以“一事一議”為抓手，打造居民議事平臺(tái)。活動(dòng)中將話筒交給群眾，把居民反映的急難愁盼問(wèn)題，以討論交流的方式，現(xiàn)場(chǎng)研究解決，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題收集并記錄，及時(shí)上報(bào)、反饋結(jié)果給居民。“里談巷議”活動(dòng)，各黨組織書記均為發(fā)起人，主要圍繞老舊小區(qū)改造、解決老人實(shí)際困難、環(huán)境衛(wèi)生治理、小區(qū)品質(zhì)提升等內(nèi)容展開，讓社區(qū)努力做到大事不出街道、小事不出社區(qū)、困難不出網(wǎng)格。2022年至今，文藝新村社區(qū)開展“里談巷議”居民議事會(huì)16期，共解決化糞池改造、自建房整治、智能道閘安裝等重點(diǎn)問(wèn)題11個(gè)，獲得群眾廣泛歡迎。

文藝新村社區(qū)“三個(gè)一”網(wǎng)格化管理工作法機(jī)制的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了從突擊式被動(dòng)管理向主動(dòng)常態(tài)化管理的轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層現(xiàn)代化治理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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