大眾網·海報新聞記者 程世洋 通訊員 陳海濤 濰坊報道

濱海一中始終將家長、學生的利益放在工作的首位，緊緊圍繞“辦美好教育，我為群眾辦實事”這一目標，通過加強黨建引領，發揮黨員干部的先鋒模范作用；通過加強制度建設與師德師風培訓，發揮制度的規范作用，提升黨教師的服務意識；通過創新服務清單，開展特色服務項目，解決家長、學生實際困難；通過深入社區，了解家長訴求，做實做細服務工作等舉措，大力改進學校的服務水平和服務質量，扎實開展我為群眾辦實事工作，提升群眾的滿意度，推進學校健康可持續發展。

加強黨建引領，發揮戰斗堡壘作用

學校建立“書記主抓、黨員主辦、全員參與”的我為群眾辦實事工作機制，學校黨支部通過“三會一課”、“黨史學習教育”等活動，加強對黨員的黨性教育，提高黨員服務意識，做好群眾服務工作。大力開展亮牌示范活動與崗位奉獻活動，并多次組織黨員干部走向社會進行學雷鋒活動，深入大社區、匯文小區等地進行為群眾辦實事活動。用具體行動詮釋了黨支部的戰斗堡壘作用與黨員的先鋒模范作用。

加強制度建設規范，發揮制度規范作用

為進一步開展好我為群眾辦實事工作，學校成立了工作領導機構，制定了《濱海一中教育惠民工作方案》《濱海一中教育惠民服務站工作制度》《濱海一中教育惠民服務站工作職責》《濱海一中教育惠民服務工作考核制度》《濱海一中控輟保學工作方案》《濱海一中延時服務管理制度》等多項制度，明確了崗位分工，落實了崗位職責。各級部、科室認真落實服務承諾，限時一次性一站式辦理，制作教育惠民公示牌、教育惠民一碼通，及時搜集并解決群眾對學校的意見建議。

加強師德建設，提升服務意識

學校通過多種措施，構建了師德師風建設長效機制，加強對老師們進行師德教育，加強教師道德修養，并通過開展我為群眾辦實事大討論，進一步統一思想認識,幫助老師們牢固樹立“教育即服務”理念：教師要樹立為家長、學生服務的意識，關心每一位學生的發展與成長；后勤要樹立為教學服務的意識，提高服務水平；安全科要樹立安全意識，做好保障師生安全的各項工作。通過加強師德培訓學習、師德演講、學生、家長教師評議活動等，不斷強化全員服務意識，提升精準服務能力。并將惠民服務工作納入到了考核體系，與師德建設、教育教學、安全服務等各項工作相結合，與評先樹優掛鉤，切實增強了全體教師的服務意識，全面提升學校教育惠民服務水平。

創新服務清單，形成特色服務項目

學校對惠民服務項目實行清單化管理，堅持問題導向，廣泛征集師生、家長需求和期盼，建立了“常規 創新”項目清單。針對學生學籍管理問題，學校印發了致家長一封信，并將其制成宣傳單，利用多種方式進行宣傳；為了提高家長們的庭教育水平，學校每年會召開四次家長課程、四次父母公益大講堂，盡可能多的邀請各學段的家長參加，從而提高家長家庭教育水平。還邀請家長登錄“幸福路APP”，進行網上學習，還會利用家長微信群，與家長進行網上交流。每個惠民服務項目，學校都會通過定目標、定措施、定人員、定時間、定獎懲等措施,建立了領導牽頭、專人負責、權責一致的抓落實工作機制,定期對廣大師生和學生家長進行回訪,確保了每個項目落到實處、見到效果。

“三聚焦”工作機制，讓課后延時有溫度

學校通過全員家訪、問卷調查等活動形式真正了解家長需求，搭建了家校共育橋梁。根據部分家長不能按時接孩子問題，學校積極推進了“課后延時服務”工作，只要家長提出申請，孩子放學后需留在學校繼續由老師照看，下班后再來接，學校都滿足家長的要求，安排老師看護好孩子，在家長同意、確保安全的基礎上，開展了社團活動，解決了部分家長不能按時接送孩子的難題，解除了他們的后顧之憂；針對部分家庭經濟困難的學生，逐步建立起了以“制度育人”為保障，以“精準資助”為目標，以“資助育人”為導向，以“勵志感恩教育”為措施的全方位育人體系，不僅實現了由“保障型資助”向“精準型、發展型資助”的轉變，使資助工作真正惠及到每一個家庭經濟困難子女。規范檔案管理，實行專人負責，將受助對象申請表、受理結果、名冊、發放憑證及相關資料集中整理，規范存檔，確保教育惠民政策落實資料完整有據可查。此外，學校結合學生、家長、師資的實際情況，制定了《濱海一中課后延時服務實施方案》，提升服務能力，并通過落實績效量化機制，提升教師服務積極性與服務水平。

實施“4D管理模式”，打造明廚亮灶工程

為了進一步保障學校師生飲食安全，防范食品安全風險隱患，促進學校食品安全管理提檔升級，學校黨支部通過實施“4D管理模式”，加強明廚亮灶工程建設，提升餐廳管理質量，保證師生飲食安全，全力打造食安校園。學校按照餐廳“4D管理模式”細則，細化流程管理，通過將餐廳管理細分化、規范化、明晰化，確保責任到崗、到人、到事，實現主體責任到位、衛生清潔到位、崗位管理到位、流程規范到位。通過規范原材料采購、食品儲存、加工制作、清洗消毒、留樣管理等各個工作環節，對整個餐廳的各個功能區域進行了重新布局，對廚房內所有物品、設備及從業人員的行為全部統一規范。學校通過多種措施對餐廳管理人員、從業人員進行“4D管理模式”培訓，加強食品衛生教育，普及食品衛生知識，讓餐廳員工時刻牢記“4D管理模式”，做到內化于心，外化于行，自覺主動地落實餐廳4D管理。相關人員素質的提高，使得餐廳管理工作做到了更精、更細、更實、更全，各項操作的要求與流程真正實現了公開化、透明化，讓師生吃得放心，吃得舒心，家長安心。筑牢了學校食品安全防線，守護了校園食品安全，避免了食品安全事故發生的，師生滿意度得以大幅提高。

我為群眾辦實事，教育惠民進社區

手牽手共育人，面對面辦實事。為進一步鞏固黨員教師在黨史學習中的理論成果，踐行全心全意為人民服務的宗旨，學校黨支部組織黨員、教師大力開展“我為群眾辦實事，教育惠民進社區”志愿服務活動。學校分批次，組織黨員教師和優秀骨干教師，五人一組，來到學府新城、孟家、柳樹、賢村和周四新村等社區，設置服務點，主動向過往群眾科普青少年兒童成長規律，選取班級或身邊家長成功教育經驗傳授給家長，傳播好的教育方法，解答他們的育兒困惑，分析教育形式，解釋教育政策，以及提供其它力所能及的服務，切實把教育政策深入家長和群眾心中。學校成立走訪小組，按照分工，分別走進社區，認真聽取居民反映的合理訴求，能當場給予答復解決的當場辦理，不能當場辦理的，也要向群眾和家長耐心細致地解釋說明，用自己的熱心讓群眾和家長們感受到黨和政府的教育關懷。對收集到的問題建立臺賬，細致梳理，提早介入，主動化解矛盾，快辦快結，對辦理結果及時反饋、形成閉環，著力推動訴求真重視，真落實，真解決。通過教育惠民進社區進一步密切了教師同家長之間的血肉聯系，為促進濱海教育發展，構建和諧、文明、美好的家校育人環境做出應有的貢獻。

“愛心座椅”架心橋，惠民服務有溫度

學校黨支部秉承“愛心用在細微處，惠民服務有溫度”的教育惠民服務理念，真心實意為學生、家長排憂解難，努力提高服務質量，在校門口附近的等待區為家長安裝了愛心座位50余個，使家長們在等待孩子放學的時候能夠舒適的休息、交流，減少焦慮情緒。同時學校的教職工也走出校門為家長提供科學的教育指導與服務，為家長提供教育求助、咨詢等幫助，廣泛征求群眾的辦學意見和建議，為家校之間更好地溝通搭建起了一座的美麗“彩虹橋”。

開放日活動讓家校溝通更便捷

學校為進一步加強家校溝通，實施了家長開放日、餐廳開放日及校長接訪日等活動。平均每年接訪家長一百多人次，虛心接受家長意見與建議，回答家長疑問。通過這些活動，進一步完善了家校聯動機制，方便了家校之間的交流與溝通，又讓家長們了解了孩子在校學習與生活情況，為家長們下一步參與學校日常管理、監督學校工作搭建了新的平臺，為家校攜手育人創造了良好的環境。形成了家校共育合力，促進學校工作有序開展，促進學生全面健康成長。

加強安全管理，全方位做好安全工作

學校按照“黨政同責、一崗雙責、盡職免責、失職追責”原則，建立以學校黨支部書記、校長為組長的安全領導小組，健全了安全工作責任清單，落實“網格化”管理制度，明確了相關部門、相關人員的職責。學校與家長聯合，構建了“各司其職、各負其責、密切配合、齊抓共管”的學校安全工作監管體系。深入開展學校安全隱患排查整治，消除各類事故隱患。學校進一步強化“隱患就是事故”理念，周密部署風險隱患排查治理，做到橫到邊縱到底，加強防范，嚴密管控。實行各級部、科室隱患排查制度，發現問題，及時反饋，學校安全科會想盡一切辦法、窮盡一切措施，解決安全隱患，杜絕安全事故發生。加大安全宣傳教育力度，營造校園安全氛圍。學校通過開展安全教育課、發放安全知識手冊、安全演練、家長會、事故警示教育、致家長一封信等途徑，深入開展各類安全知識和逃生自救常識等教育。聚焦重點領域，做好宿舍、實驗室、食堂等重點場所安全。提高人防、物防、技防水平，做好校園治安防控工作。將人防、物防、技防進行了標準化建設，加強了對重點部位電子監控、防盜報警設施安裝與維護工作，實現了電子監控及防盜報警設施全覆蓋。進一步充實了學校的安保力量，堅持領導帶班、24 小時值班備勤和巡邏制度等，學校通過各種措施確保了師生安全。

百名教師訪千家，家校溝通零距離

為了更好的做到學校教育和家庭教育的有效銜接，形成教育合力。每學期學校都會組織教師開展了“百名教師訪千家”家訪活動。每次活動前學校都會對家訪工作進行全面部署、精心策劃，在召開全體教師動員會的基礎上，制訂詳實的家訪工作實施方案，對家訪流程、注意事項、人員搭配等提出了具體要求。各班班主任及科任教師也會對本班學生都作具體分析，確定家訪對象和內容。在家訪活動中，老師們與家長們會就學生的在校表現、學習情況、身心發展等方面的情況進行詳細的溝通交流，使家長們更加了解了孩子在校的各方面情況。同時，老師們也深入了解到了孩子生活的家庭環境、父母狀況及對孩子的期望、孩子在家的各種表現等。通過這樣的家訪活動，讓老師們進一步了解了學生的生活經歷，深入地體察到學生的內心世界，為教師進一步因材施教奠定了基礎。同時也與家長建立了信賴、融洽的關系，拉近了學校與家庭的距離，形成了教育合力。

長期以來，濱海一中按照“一次辦好”標準和要求，將惠民服務工作與資助救助、學籍辦理、后勤保障、志愿服務、教師家訪、家校合育、心理健康等業務開展有機結合,按照便民利民、簡便高效的原則,提供“一站式”“零跑腿”服務,為廣大師生、家長提供了實實在在的便利，扎實推進惠民服務工作。該校的這一做法得到了區、市教育局領導的充分肯定，該校先后獲得了“濱海區教育惠民服務工作先進單位”與“濰坊市教育惠民服務工作先進單位”等榮譽稱號。