新生開學初，即新生報到當天，很多新生和家長問我：李導，輔導員是什么？輔導員是干什么的？當時剛剛參加完學校組織的系統(tǒng)性輔導員崗前培訓。所以第一反應是的教育部24號文件，但是迫于當時正忙于迎接新生，只是簡單說：輔導員了類似于高中班主任，但是又不同于你們的高中班主任，主要從學生的思想、心理、生活、生涯等方面予以引導，幫助學生更好的適應大學生活，各方面健康成長，將來對社會有所作為。我知道，他們依然似懂非懂。對于一個還沒有實際帶班的我而言，或許那是我當時可以給出的答案。

其實，教育部24號文件之規(guī)定：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。復旦大學依據(jù)中央和教育部規(guī)定也制定了《本科生輔導員工作職責條例（試行）》，復旦對輔導員與學生關系界定為：亦師亦友。總體來說，各方對輔導員工作有了非常高的立意和界定：學生的人生導師和健康成長的知心朋友。

在回答開篇的問題之前，我們先來看看我們班的一些基本情況。

2015年8月30日注冊之日起，15公衛(wèi)班級正式組建，全班實際報到123名同學，他們成為我的第一批學生，也可能成為我“人才工程（一期）”生涯中最后一批學生。報到當天，見到他們，我非常激動和興奮的：既受于他們每一張青春的笑臉、滿懷希望的目光的感動，也是對第一次被120余名學生叫“李導”的激動，更是對未來即將與他們一起相處的憧憬和期待。

其實，在他們未進入校門之前，我已經(jīng)在暑假期間在“復旦2015公共衛(wèi)生學院新生”群里面了解了他們的情況，95后的孩子很是厲害，在2015年7月4日，學校招生工作尚未結束，此時15公衛(wèi)新生群已經(jīng)建立起來，三天后，我莫名地被活潑的助理輔導員拉進了這個群，并立即被曝光了輔導員身份，再后來，我的QQ、人人網(wǎng)、微信、微博等社交平臺一一淪陷：被新生們挖出。他們探尋著這個將迎接他們進入大學人、這個將要陪伴給他們至少走過四年、五年的人到底是誰，到底是什么樣？不過，也借著這個平臺在暑假期間便已提醒他們防止詐騙、解答部分可以解答的問題、澄清各種謠言等等。

在更早些時候，2014年9月份我被確定為公共衛(wèi)生學院2015級新生輔導員，2015年4月份我向公共衛(wèi)生學院學生工作組以及相關負責老師做了“2015級帶班方案”的匯報，帶班方案涉及帶班理念、班級黨建、班委建設、班級運行階段、班級活動總體設計等等。此外，2015年8月份復旦大學黨委學生工作部為我們進行了為期一周的高強度密集的系統(tǒng)性崗前培訓。我們時刻準備迎接他們的到來。

至此，到底輔導員是什么？是否真的像某論壇《有事請找輔導員》這個帖子里面說的：“學生被打，保衛(wèi)處問：你輔導員是誰？/學生蓋章找錯部門，領導問：你輔導員是誰？/學生家長咨詢報到證事情，領導問：他輔導員是誰？/學生畢業(yè)之前在樓上大喊大叫，領導問：他們輔導員是誰？/學生借書沒還，領導說：讓他們輔導員去負責！/學生不上課？找輔導員！/學生出什么狀況？找輔導員！/學生校外住宿？找輔導員！/學生宿舍有問題？找輔導員！/學生寢室矛盾？找輔導員！/學生心理困惑？找輔導員！……”說句實在話，我覺得和現(xiàn)實里面的輔導員生活比較貼切，而經(jīng)過這將近一年的帶班體驗來看，以及結合當前學生的現(xiàn)實情況，我覺得可以這樣來回答開篇的問題：輔導員是什么？

1.輔導員是學生的“港灣”

尤其對于新生的來說，輔導員最初需要承擔起學生港灣的角色，95后目前大多數(shù)仍然是獨生子女，很多從小在蜜罐中、在父母長輩關愛中長大，忽然之間背井離鄉(xiāng)、離開溫暖的小窩，一個人獨自面對新的集體生活、新的人際關系、新的城市環(huán)境、新的校園生活、新的學習方式。他們會面臨各種各樣的困惑、問題甚至危機，他們會遭遇突然間差異的沖擊、猛然間學業(yè)的壓力、轉瞬間遠去的既有的社會支持，甚至懵懂間的詐騙、傳銷等社會危險。

輔導員不能成為學生一生的依靠，但確是他們在新環(huán)境中唯一能夠隨時找到的港灣。而我作為輔導員尤其新生輔導員，需要做好這個港灣，讓著港灣洋溢著溫馨。同時，要引導學生培養(yǎng)獨立生活的能力，畢竟生活與人生都是他們自己。正如“我曾想找尋一雙腳印緊緊跟隨，最后卻發(fā)現(xiàn)，除了自己還能靠誰？”

2.輔導員是學生的“燈塔”

輔導員應當努力成為學生的人生導師。班上的學生他們絕大部分都是剛剛成年或者尚未成年，個人在思想、價值觀等尚未成熟，對于自己本身也還缺乏全面的自我認知，更毋庸說對于自己的未來。

曾經(jīng)有學生問我：“李導，你覺得我們是小孩么？~”其實我承認，他們從某種意義上來講已經(jīng)不是小孩子，但是從心理思想狀態(tài)上來說，他們或還沒有成熟的狀態(tài)。當這個小姑娘問我這個問題的時候，我突然意識到：我們一直認為95后的小孩子已經(jīng)開始追求自身獨立發(fā)展了，隨之而來，他們開始謀求自己的思想、獨立的個性、個人的空間，他們正在去探索自己未來之路。這條路上或者荊棘滿布，尤其是在思想上、精神上、心理上，我們需要給他們更多的鼓勵、更多的支持、更多的寬容以及更多的引導，引導他們?nèi)绾胃俚氖軅⒏俚钠缏贰⒏】档某砷L。對世界的感恩，對世界的認識，對世界的思考可能都需要我們給他們空間同時予以引導。感恩節(jié)，雖然是西方的節(jié)日，我們借此發(fā)起學生對父母的感恩，把許久沒有說的話借助平臺向父母說出來，或許他們無法體會父母的辛苦，但是等他們畢業(yè)、或者為人父為人母之后再看他們之前給父母寫的話，或許會有更深的體悟。

3.輔導員是冷靜的“鐵人”

其實，即使有很多對于輔導員的“調侃”都是在說或者側面表達輔導員的無所不能，但是輔導員也是一個有血有肉有感情的凡人，他們也需要休息、需要支持、甚至需要陪伴。然而，在現(xiàn)實工作中，輔導員也往往要是個冷靜的“鐵人”。

作為一名輔導員，你可能一天之內(nèi)便要完成學業(yè)、科研、班級事務的各種自身分內(nèi)事務的轉換，也可能在一天之內(nèi)便要經(jīng)歷放松、緊張、緊急的工作狀態(tài)的瞬間轉變，你還要適應7*24小時開機隨時準備應對學生事務的生活狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)中要求我要保持冷靜和理智。記得8月29日晚上將近零點（8月30日為報到日）遠道而來的武警新生由于提前到校而無法入住，當晚帶著他和他家長尋找性價比的高的酒店，凌晨3:00左右入睡，6:00起來準備當天前來注冊報到的新生們，也是我的第一批學生。也記得當天還在圖書館學習，到下午派出所接學生（未滿18周歲報案人需要監(jiān)護人陪同），之后晚上11:00多學生“出走”尋找到凌晨2:00，次日5:30起來準備帶著學生去秋游。類似的事情不僅僅是一兩件，今后有可能更多。第一時間了解到自己學生的安危，并為其提供自身能力可及的最大限度保護，或是一個鐵人輔導員分內(nèi)的事情。

4.輔導員是永恒的“學生”

這是一個需要“終身學習”的時代：不管你多么的牛氣，多么的才華橫溢，多么的才情滿天，都需要不斷的學習才能應對各種事件。在輔導員工作中也是如此。

很慶幸在復旦，每一個學期學校都對輔導員提出修讀輔導員工作相關課程的要求，也會邀請學生工作領域海內(nèi)外專家對輔導員進行各方面的培訓，涉及到班級黨建、班級建設、學生事務等各個方面。但是除了學校所制訂的輔導員修讀計劃之外，輔導員在自身的工作實踐中也可以學習到主動新的知識、新的觀點、新的思維方式，尤其是在這樣“亦師亦友”的工作關系之中。在與學生談心的時候，有時候自己會非常享受這樣的一個過程，這個過程不僅僅是老師幫助學生“解惑”，也是朋友間的心靈交流，彼此對當下一些熱點問題的交流，思維觀點的碰撞，可以讓彼此成長。三人行，必有我?guī)熝桑钐幪幱袑W問。

5.輔導員是互動的“紐帶”

在這一個學期的工作中，我發(fā)現(xiàn)一條互動的紐帶也是輔導員應當成為一種極為重要的角色。這一條紐帶需要張弛有度，也要四通八達。輔導員必然要成為學校/學院與學生之間的紐帶，傳遞給學生來自學校學院的一些重要通知或者提示，來反映學生的學習生活需求和狀態(tài)，成為彌補學校/學院與學生之間信息鴻溝的角色。此外，還有三種紐帶作用是需要我們加強的.

第一個家長與學生間溝通。在以往的學生工作中我們常常會忽視與家長的溝通和聯(lián)系。然而，這些95后學生基本上都是家里目前的獨生子女，父母在他們身上傾注不少心血，家長對他們也是望子成龍、望子成鳳的心態(tài)非常普遍，也非常可以理解。有些會親自從省外跑到學生幫學生處理很多學業(yè)上事情，甚至幫助學生做好了人生規(guī)劃（不管孩子是否愿意），有的家長會一周給我打一次電話。據(jù)說自科大類某班新生的母親從北方跑過來在復旦附近租房陪讀。家長的各種做法我很理解，但是也可以看出家長的焦慮感。有些學生與家長存在“敵對”情緒，相互難以溝通，對于學生成長非常不利。為了學生的健康發(fā)展，輔導員有必要從中做好紐帶工作，緩和彼此矛盾，溝通想法，消除誤解，為學生和家長建立一個互相有效的、平等的、和諧的溝通空間。目前，我在班上主要是通過家長群引導家長冷靜對待孩子的發(fā)展，以平等地位與孩子溝通，一起發(fā)掘他們自身的特長和優(yōu)勢，多聽取和尊重孩子的意見、意愿和想法，并進行適當引導。也督促學生與家長多多溝通交流。必要時約見家長。有人說，你20余歲的人Hold住100余位家長也是難為你了。其實，我到覺得年齡不是原因，一致的目標，便是共識的基礎。輔導員與家長之間存在堅實的對話基礎。

第二個是家長與班級互動(即家校互動)。所謂家校互動，尤其是上述家長急切心態(tài)、學生自主意識比較強的背景之下，需要家長家校互動。讓家長了解學生在校期間的表現(xiàn)，了解學生所在班級的動態(tài)，學院以及學校的重要活動，給予家長充分知情權有助于緩解家長的焦慮情緒。學生在校期間的表現(xiàn)，一般主要把學生的積極表現(xiàn)以及遇到的問題告知家長，讓家長對學生多多支持、鼓勵和關心，當然，學生若嚴重違反校紀校規(guī)、違反法律以及緊急意外情況會及時知會家長。所在班級動態(tài)，班級公眾號“御醫(yī)公館2015”會推薦給家長關注，此外每周學工備忘會將可以公布的內(nèi)容、并按照一定的原則進行編輯后共享給家長，并確保不會對學生發(fā)展、學校工作、班級工作造成困擾，同時又可以達到家校互動的目的。家校互動運用的好，既可以保證家長的知情權，也可以實現(xiàn)學校、學院、班級、輔導員、學生、家長六位一體的多方互動，甚至可以提高工作效率。

第三個是學生之間的溝通。這一點更多地適用于學生之間的矛盾問題。尤其是大一新生來自五湖四海，每個人生活方式、風俗習慣、個人認知等都有所差異，往往會出現(xiàn)比較多的寢室矛盾，而很多學生礙于面子或者由于個人性格原因，不愿意與室友公開問題，而來尋求輔導員幫助。這時候輔導員需要做好個體輔導和個體分析，同時自己或者借助班委或室友做好寢室內(nèi)部溝通工作，達成理解，化解矛盾。截止目前，已經(jīng)處理四起寢室矛盾問題。

其實輔導員工作還有很多很多角色需要扮演，也有非常多的工作需要完成，更是會有很多為學生默默完成的工作。輔導員，尤其是作為了一名人才工程（一期）隊員，既需要和其他研究生一樣完成研究生本職的學術科研，又必須保質保量帶領開展本科班的各項工作。“雙肩挑”的意義遠不在于自身所具有的雙重身份。前面說到輔導員需要扮演的各種角色，也說到“輔導員也是一個有血有肉有感情的凡人，他們也需要休息、需要支持、甚至需要陪伴。”然而，當我把自己課余時間都放在學生身上的時候，可能都沒有更多時間去解決個人問題，所以在我周圍的很多輔導員都還單身，我也是其中之一，他們很優(yōu)秀，只是不得不暫時舍棄。說到這里，我想說其實每一個輔導員也都需要一個的支持體系，輔導員可能是學生的社會支持之一，輔導員也需要一種社會支持體系，我覺得這個可以得到更多的關注。

注釋：這個留言來自公眾號“蘇又青”的文章《你愛過你的輔導員嗎》，看到很是感動，也是最火的留言，故借用過來。詳情請關注“蘇又青”。

有人問，隨著很多現(xiàn)實條件的變化，你做輔導員工作能為你帶來什么？我想說：一是讓我的思維方式一致是處于青年人的前沿，因為學生可以帶給我新的世界和視野；二是確實讓我有了一種這一生難得的工作體驗，這種體驗在上面的敘述中可以窺知；三是從實際角度來講，我也更好的實現(xiàn)了個人經(jīng)濟獨立，雖然我們是上海市最低工資標準，但是也基本可以維持自己在學校在上海的生活。輔導員工作不會給你帶來什么物質的利益，包括不能與學生以及家長發(fā)生任何物質利益關系，這是最基本的工作原則和底線，也是最基本自我約束。我做15公衛(wèi)的輔導員，是因為我喜歡，僅此而已。

我們學院副書記于專宗老師和我分享的一本書中寫到：“教師需要悠閑來安靜地獨處，聚集耗散的能量，覺察自身的問題并解決他們，于是當他在面對學生的時候，他就不必帶著個人混亂噪音。”雖然我并不是正式教師，是人才工程隊員，是兼職輔導員，但是這句話對我依然適用，獨處是輔導員工作可以得以持續(xù)健康開展的重要法寶。