大眾網記者 張冉 徐瑞 德州報道

為進一步深化行業文明創建活動，持續推進“紅色物業·幸福德州”建設，德州市委組織部聯合德州市住建局自3月14日起，在全市物管小區范圍內，開展為期一個月的黨建引領物管小區“滿意315·物業服務品質提升”專項行動。市縣兩級物業主管部門和各物業服務企業積極行動，提升住宅小區精細化管理水平，切實提高居民獲得感、幸福感、安全感，營造共建美好家園濃厚氛圍。

一年春作首，萬事行為先。黨建引領物管小區“滿意315·物業服務品質提升”專項行動開展以來，全市500余家物業服務企業在居住環境、公共秩序、貼心服務、信息公開、綠化升級、設施維護等六個方面集中開展相關物業工作。

提升小區環境品質，增加保潔頻次

專項活動期間，部分物業服務企業紛紛通過召開晨會的形式，制定服務小區當日的環境提升計劃；成立專門的提升保潔隊伍，在確保正常工作任務完成的基礎下，每日集中對小區道路兩側綠化帶內白色垃圾、廢棄品、煙頭等進行撿拾、清理；增加巡掃頻次，分區域對小區內衛生死角進行檢查、清掃；清理小廣告、衛生死角、綠化帶內干枯樹枝及垃圾。

各物業服務企業通過對小區環境品質的提升，為業主營造舒適、安全、溫馨的居住環境，帶動了社區居民增強環境保潔意識，提升了群眾幸福感和獲得感。截至目前，全市1388個物管小區累計組織1.6萬人次開展衛生清掃，共清理衛生死角1.3萬余處，清理垃圾1000余噸，清理小廣告3.5萬余處。

規范公共秩序管理，加大維護力度

各物業服務企業在落實日常《物業服務合同》約定的基礎上，完善可操作的措施和加強公共秩序維護的工作力度。加強交通安全宣傳和車輛出入管理，規范小區交通秩序，從細節入手，建立車輛管理隊伍，完善小區突發交通事件應急處理預案，強化交通安全防范管理服務，對長期無人使用的“僵尸車”進行集中清理，小區居民以及司機的交通安全意識顯著增強。提高小區樓道等公共區域巡查頻次，對私自占用消防通道的業戶進行上門勸阻并及時清理。

專項行動期間，全市物業服務企業在物管小區共清理僵尸車3844輛，整治亂停放非機動車1.7萬余量，清理占用、堵塞消防通道車輛和雜物1.3萬余處，整治亂晾曬、亂堆放5730余處，清理共享單車1811輛。

優化提升服務態度，共建美好家園

專項行動期間，各物業服務企業集中開展“訪萬家”活動，通過物業項目經理或管家進小區業主家庭進行訪問，通過“問計于民”活動，收集居民群眾對物業服務和小區管理方面的合理意見和建議，并及時解決。通過活動進一步增進物業和居民之間的相互了解，讓群眾真正感受到貼心服務。

部分有條件的物業服務企業為居民提供無償增值服務，包括家庭水管、小電器的維修、打印復印材料、清洗地墊、健康義診、老人理發、代買生活物品以及上門跑腿等一系列便民服務，讓廣大業主切切實實享受到家門口的便利。

專項行動期間，全市物業服務企業進行入戶走訪座談8979次、收到業主提出意見建議2729個，2056個已協調解決。

規范信息公開管理，推進誠信建設

物業小區信息涉及業主、物業服務企業、建設單位等各方主體利益，關系到社區和諧穩定，規范公開信息管理，有利于從源頭上防范物業管理矛盾糾紛，推進物業服務企業誠信經營。各物業服務企業進一步規范物業服務標準、投訴渠道、公共部位收益“三公開”，對陳舊、內容不全的“物業領域重要信息監督欄”進行更新，對2023年一季度公共收益高標準公開。進一步完善細化公開信息內容，保障業主在物業管理服務中的知情權、參與權，形成強有力的社會監督機制，促進物業服務質量的提升。

截至目前，全市全部落實“三公開”小區1388個，設立“物業重要信息監督欄”1388個，采用網絡方式“三公開”小區598個。

加強春季綠化養護，助力創城工作

小區綠化既是一道亮麗風景線，又能提升業主居住環境品質。結合春季季節特點，充分利用春季綠化植樹時機，各物業服務企業增加綠化養護力度，集中對小區內花卉、草坪、綠籬、喬灌木裸露部位及時補植更新；對綠化景觀、樹木進行修剪整形、澆灌、施肥，并對裸露地面及時補種綠植；整治毀綠種菜、綠化帶內亂停亂堆現象，確保小區內綠化總體布局合理、層次豐富，環境視覺效果良好。

各物業服務企業通過一系列精細化綠化管理舉措，滿足廣大業主居住環境需要，創造小區優美整潔宜居環境，為助力德州市創城工作添綠增彩。

專項行動期間，全市物業服務企業共清理綠化帶垃圾442噸，養護綠化帶3670次，清理綠化帶亂停放5427次，補種綠植12.2萬平方米。

加強基礎設施維護，消除安全隱患

小區基礎設施維護工作是改善人居環境的保障。各物業服務企業工程人員定期對小區內單元門、樓道通道，公區門窗、玻璃等房屋共用部位，室外健身設施、休閑桌椅、樓道燈、安全標識等公共設施設備維修養護；及時修理草坪燈路燈、護欄長廊等公區設施；對小區內供配電、給排水、空調系統、電梯機房、消防控制中心、游樂設施等設施設備進行重點排查，發現安全隱患及時修繕整改，確保各類設施設備安全有序運行。

春季容易出現大風降雨天氣，物業服務企業在做好日常設施設備的維護和保養同時，對小區排水系統進行安全隱患排查，確保小區樓宇及園區雨水排放暢通，及時消除各類安全風險隱患。

春風浩蕩滿目新，揚帆奮進正當時。黨建引領物管小區“滿意315·物業服務品質提升”專項行動開展以來，全市物業服務企業積極發揮“紅色物業”黨建引領作用，進一步增強責任意識和服務意識，在落實日常《物業服務合同》約定的基礎上，努力提高物業服務質量和專業化水平，以高質量物業服務推進美好家園建設，群眾幸福感、獲得感、滿意度大幅提升，為促進德州市住宅小區精細化管理及物業服務的專業化、制度化、人性化升級發揮積極作用。